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Ejecutivo Atención a Clientes - Soporte de Aplicaciones
| ID | 3756864 | |
| Buscado | Perceptual Consultores Ltda. | |
| Fecha |
2025-12-30 15:55:32
|
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| Expira |
2026-03-15 (en 72 días)
|
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| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Profesionales y Técnicos | |
| Duración | Plazo fijo y luego indefinido | |
| Tipo | Full-time |
Interesados: 0
Ejecutivo Atención a Clientes - Soporte de Aplicaciones
Perceptual Consultores Ltda., Santiago
30 de Diciembre de 2025
Descripción oferta de trabajo
Estamos en búsqueda de profesional para el cargo de Soporte de Aplicaciones, para nuestro cliente del rubro financiero.
Funciones principales
Soporte Avanzado a Usuarios:
-Brindar asistencia técnica a usuarios internos de la Bolsa en la resolución de problemas técnicos operativos, es decir, problemas con equipos computacionales y periféricos asi como problemas con el uso de los distintos Sistemas de la Organización.
-Identificar, diagnosticar, solucionar y/o derivar al área correspondiente problemas
relacionados con la ejecución de procesos en la plataforma PuertoX y demás Sistemas asociados a la organización, garantizando un tiempo de respuesta eficiente de cara al cliente interno y externo.
Gestión de Inventario y Mantenimiento:
-Ejecutar la slabores de Preparacion, Configuracion y entrega de equipos computacionales a usuarios internos (colaboradores) asi como participar el en proceso de devolución de los mismos, según las Políticas y Procedimientos establecidos para ello.
-Supervisar y mantener el inventario de equipos computacionales, asegurando su
disponibilidad y funcionamiento óptimo.
-Coordinar y ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y/o correctivo para
garantizar el rendimiento y la seguridad de los equipos.
Soporte Técnico a Sistemas:
-Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos a nivel de sistemas, asegurando la estabilidad y seguridad de la infraestructura.
Capacitación y Documentación:
-Proporcionar capacitación técnica a usuarios sobre el uso adecuado de la plataforma PUERTOX y sus procesos en poyo al personal de Experiencia al Cliente.
-Elaborar y mantener documentación técnica detallada, manuales de procedimientos y guías de resolución de problemas.
-Apoyar al área de Experiencia al cliente y al área de QA en la elaboración y actualización de Manuales de uso de lso -Sistemas de la organización.
Gestión de Backup de actividades:
-Recibe backup de: Ingeniero de Sistemas. Operaciones TI
-Realiza Backup a: Soporte Nivel I. Experiencia al Cliente
Condiciones:
Modalidad: presencial
Horario: lunes a viernes
Comuna: Santiago Centro
Contrato: plazo fijo, luego indefinido
Requisitos del cargo:
-Mínimo 1 años de experiencia Experiencia en cargos similares
-Experiencias o situaciones profesionales vividas que son requeridas para ocupar el cargo.
-Perfil técnico relacionado con la tecnología de la información y comunicación ( TIC): Familiaridad con sistemas de gestión de bases de datos (por ejemplo, MySQL,Postgres, Oracle) , Conocimientos basicos de programacion (Deseable). ---Experiencia en instalación y configuración de sistema Operativo Windows,Habilidad con uso de herramientas de Office.
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