Ejecutivo (a) del Call Center

Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo(a) Call Center

OBJETIVO DEL CARGO
Asegurar que cada interacción con el cliente sea profesional, cortés y resolutiva. El objetivo es resolver consultas, quejas o problemas de los clientes de manera efectiva y satisfactoria.

FUNCIONES PRINCIPALES
- Atender y resolver consultas, quejas o reclamos de los clientes de manera eficiente y amigable.
- Brindar información sobre productos o servicios de la empresa.
- Registrar y hacer seguimiento de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes.
- Seguir los procedimientos y protocolos establecidos por la empresa para garantizar un servicio de calidad.
- Cumplir con los objetivos de productividad y satisfacción del cliente establecidos por la empresa.
- Trabajar en equipo con otros agentes de atención al cliente para resolver problemas de manera colaborativa.
- Mantener un tono profesional y empático en todas las interacciones con los clientes.

En resumen, una persona de atención al cliente en call center debe ser proactiva, tener habilidades de comunicación efectiva, ser capaz de manejar situaciones difíciles con calma y demostrar empatía hacia los clientes.

Observaciones.
- Debe asistir y cooperar con su jefe directo en funciones y tareas específicas, cuando sea necesario.
- Debe asistir a cursos, seminarios o charlas de capacitación, cuando sea requerido por su jefatura.

REQUISITOS DEL CARGO
Mínima de 1 año en el área de atención de clientes.
Manejo Word, Excel, Outlook nivel intermedio.
Buen manejo de atención a usuarios, trabajo en equipo, proactivo(a), responsable, capacidad de adaptación al puesto de trabajo, trabajo bajo presión, confiable, buena relación interpersonal, alto nivel de compromiso.

Si estas interesado(a), enviamos tus antecedentes indicando disponibilidad y pretensiones de renta.