Ejecutivo/a de Servicio al Cliente

Ejecutivo/a de Servicio al Cliente

Ubicación: Vitacura, Santiago – Modalidad presencial
Área: Servicio al Cliente – Postventa
Renta: Sueldo base + bonificaciones por desempeño

¿De qué se trata el cargo?

Buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente. Queremos a alguien motivado, con mucha energía y foco en los detalles, que disfrute resolver problemas y entregar una gran experiencia a los clientes.

Serás parte del equipo que da la cara por la marca: resolviendo dudas, gestionando casos y conectando con distintas áreas para asegurar que todo funcione de principio a fin.

Lo que harás día a día

Atender a clientes por teléfono, chat, correo y WhatsApp.
Resolver solicitudes y reclamos con rapidez y empatía.
Coordinar soluciones con equipos como finanzas, logística, marketing, ventas y partner managers.
Hacer seguimiento de casos hasta cerrarlos, siempre con foco en la satisfacción del cliente .
Aportar ideas y mejoras al servicio, porque tu opinión también cuenta.

Lo que buscamos en ti

Experiencia previa en atención al cliente o postventa (ideal si vienes de retail, e-commerce o call center).
Excelentes habilidades de comunicación (¡tanto para escuchar como para explicar!).
Ganas de aprender, proactividad y buena onda para trabajar en equipo.
Organización y atención al detalle.

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y, si sabes de CRM, ¡mucho mejor!