Ejecutivo/a de Marketing

Objetivo del Cargo
1. Diseñar, planificar y ejecutar estrategias de marketing que fortalezcan el posicionamiento de la marca del hotel, atraigan nuevos segmentos de clientes y retengan a los huéspedes frecuentes.
2. Coordinar las actividades comerciales con el área de ventas y recepción para alinear las promociones con la disponibilidad, tarifas y objetivos de ocupación.

Principales Funciones
1. Planificación estratégica
- Elaborar el plan anual de marketing (digital, tradicional, eventos, relaciones institucionales, promociones) alineado con el plan comercial y presupuesto del hotel.
- Definir los segmentos clave (turismo nacional, extranjero, corporativo, eventos, parejas, familias) y adaptar las campañas a cada uno.

2. Marketing digital y redes sociales
- Generar contenido audiovisual propio: capturar fotografías y videos de alta calidad de las instalaciones, gastronomía, eventos y experiencias del hotel para su uso en canales digitales.
- Gestionar y crear contenido para redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn) enfocado en el destino y la experiencia del hotel.
- Administrar campañas de Google Ads, Meta Ads y otros canales pagos para atraer reservas directas.
- Optimizar el sitio web del hotel, SEO local y SEO internacional para el destino (por ejemplo, “hotel en Puerto Varas”, “hotel en Pucón”, etc.).

3. Comunicaciones y branding
- Crear campañas promocionales (temporada, paquetes, eventos, fechas especiales) y materiales (brochures, catálogos, guías digitales).
- Gestionar relaciones con medios de prensa (locales, nacionales e internacionales), blogueros e influencers turísticos.
- Velar por la consistencia de la imagen de marca en todos los canales y materiales.

4. Gestión de reservas y CRM
- Analizar datos de ocupación, origen de reservas, rentabilidad por canal y segmento para tomar decisiones.
- Apoyar la gestión de CRM y base de datos de clientes para programas de fidelización, newsletters y campañas segmentadas.

5. Eventos y alianzas
- Organizar o coordinar eventos promocionales (degustaciones, inauguraciones, ferias turísticas, ferias locales).
- Establecer alianzas con empresas locales (tours, restaurantes, aerolíneas, agencias) para paquetes y cross‑marketing.

6. Presupuesto y reportes
- Administrar el presupuesto de marketing, negociar con proveedores (agencias, medios, impresores) y controlar el retorno de la inversión (ROI).
- Elaborar reportes periódicos de desempeño de marketing (tráfico, reservas, conversiones, costos por canal) para gerencia.

Requisitos del Perfil
1. Formación Académica
- Título profesional en Marketing, Publicidad, Comunicación, Administración Hotelera o carrera afín.

2. Experiencia
- Al menos 2 a 3 años de experiencia en cargos similares, idealmente en el sector hotelero, turismo o servicios premium.
- Experiencia demostrable en registro fotográfico y registro de video orientado a marcas, productos o servicios (se valorará la presentación de portafolio o feed de trabajos previos).

3. Conocimientos Técnicos
- Manejo de herramientas de marketing digital (Meta Ads, Google Ads, Mailchimp, etc.).
- Conocimientos en SEO/SEM y gestión de redes sociales.
- Conocimientos en fotografía (manejo de iluminación, encuadre y composición) y edición de imágenes.
- Herramientas de diseño y edición (Canva, Photoshop, Lightroom o similares).
- Inglés intermedio-avanzado (dependiendo del perfil del hotel).
- Conocimientos en CRM y gestión de base de datos de clientes (deseable).

Habilidades
- Creatividad e innovación visual.
- Orientación a resultados y atención al detalle.
- Excelentes habilidades comunicacionales y de redacción.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.