Ejecutivo(a) de Mantención de Cartera / Ventas Upselling - Cross-selling TEMUCO

Ejecutivo(a) de Mantención de Cartera / Ventas Upselling - Cross-selling

Descripción del cargo
Buscamos un(a) profesional para asumir la **mantención, fidelización, desarrollo comercial y gestión de cobranza de una cartera activa de clientes B2B**, con foco en aumentar el valor de las cuentas existentes mediante estrategias de **upselling y cross-selling**, asegurando al mismo tiempo una relación de servicio de largo plazo.

La posición está orientada principalmente a **gestionar y hacer crecer clientes existentes**, identificando nuevas necesidades, ampliando servicios contratados, incorporando soluciones complementarias, realizando seguimiento de oportunidades comerciales y gestionando oportunamente la cobranza asociada a la cartera asignada.

Principales responsabilidades

* Administrar y mantener una cartera activa de clientes B2B, asegurando contacto periódico, continuidad de servicio, fidelización y desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo.
* Detectar nuevas necesidades dentro de las cuentas asignadas y convertirlas en oportunidades concretas de crecimiento comercial.
* Desarrollar acciones de **upselling**, promoviendo ampliaciones, mejoras o servicios de mayor alcance dentro de clientes existentes.
* Generar oportunidades de **cross-selling**, identificando soluciones y servicios complementarios pertinentes para cada cuenta.
* Gestionar la **cobranza de la cartera asignada**, realizando seguimiento de compromisos de pago y coordinando las acciones necesarias para mantener las cuentas regularizadas.
* Gestionar consultas, solicitudes, requerimientos y situaciones de servicio, coordinando internamente las soluciones y realizando seguimiento hasta su resolución.
* Elaborar y realizar seguimiento de cotizaciones, oportunidades, objeciones, compromisos, fechas y próximos pasos comerciales, manteniendo actualizada la información en CRM.
* Concretar ventas adicionales y coordinar con las distintas áreas internas la correcta implementación de los servicios contratados.

**Perfil profesional buscado**
Buscamos un(a) profesional con experiencia comprobable en **gestión y mantención de cartera B2B**, capaz de combinar orientación de servicio con una fuerte visión comercial.

El cargo requiere gestionar integralmente una cartera existente: **fidelizar clientes, detectar oportunidades de crecimiento, desarrollar ventas mediante upselling y cross-selling, efectuar seguimiento comercial y gestionar oportunamente la cobranza de las cuentas asignadas**.

Se privilegiarán profesionales de **Ingeniería Comercial**. También podrán participar profesionales universitarios de carreras afines a las responsabilidades del cargo, siempre que acrediten experiencia B2B pertinente.

**Requisitos excluyentes**

* Título profesional universitario en **Ingeniería Comercial o carrera profesional afín**.
* Experiencia profesional comprobable trabajando con **clientes B2B, empresas o cuentas corporativas**.
* Experiencia administrando, manteniendo, fidelizando o desarrollando una **cartera activa de clientes**.
* Experiencia en gestión comercial orientada a detectar nuevas necesidades y generar oportunidades dentro de cuentas existentes.
* Experiencia realizando seguimiento comercial de cotizaciones, compromisos, objeciones y cierres.
* Experiencia en **gestión y seguimiento de cobranza asociada a cartera de clientes**.
* Manejo de CRM para registro, administración y seguimiento de clientes y oportunidades comerciales.
* Capacidad para gestionar autónomamente agenda, cartera, prioridades y objetivos comerciales.
* Movilización propia y disponibilidad para atender la zona asignada.

**Para avanzar en el proceso de selección es indispensable cumplir con la totalidad de los requisitos excluyentes indicados. Las postulaciones que no cumplan estos criterios no serán consideradas.**

**Requisitos deseables**

* Formación profesional en Ingeniería Comercial.
* Experiencia demostrable en **upselling y cross-selling**.
* Experiencia en mantención, fidelización y desarrollo de cartera B2B.
* Experiencia con clientes bajo contratos o servicios recurrentes.
* Manejo de Salesforce.
* Conocimientos de negociación, manejo de objeciones, cierre de ventas y cobranza.
* Microsoft Office nivel intermedio.
* Formación complementaria en ventas consultivas, gestión comercial o experiencia de clientes.

**Competencias clave**

* Orientación al cliente y fidelización.
* Visión comercial y detección de oportunidades.
* Negociación y capacidad de cierre.
* Comunicación efectiva y manejo de situaciones sensibles de cobranza.
* Organización, planificación y disciplina de seguimiento.
* Orientación a resultados y crecimiento de cartera.

**Importante antes de postular**
Este cargo está enfocado en la **mantención y crecimiento de una cartera existente**, integrando tres dimensiones fundamentales: **servicio y fidelización, desarrollo comercial mediante upselling/cross-selling y gestión de cobranza de los clientes asignados**.

Para que tu postulación sea considerada, debes responder las cuatro preguntas de prefiltro. No se revisarán postulaciones que omitan estas respuestas o que no cumplan los requisitos excluyentes del cargo.

**Preguntas de prefiltro**

1.
2. Describe brevemente una experiencia concreta en la que hayas generado ventas adicionales mediante upselling o cross-selling sobre clientes existentes.
3. ¿Cuál es tu título profesional universitario y universidad de egreso?
4. ¿Qué experiencia tienes gestionando cobranza de una cartera de clientes y realizando seguimiento de compromisos de pago?