Ejecutivo/a de Experiencia y Fidelización de Clientes (PRESENCIAL CONCEPCION)

Somos Chile Suplementos, una de las empresas líderes en el rubro fitness y suplementos en Chile, con presencia tanto en retail online como en el canal B2B. Nuestro propósito es entregar a cada cliente una experiencia de compra y postventa de excelencia, apoyada por un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento.

Tu propósito en el cargo

Serás responsable de garantizar la mejor experiencia de compra y postventa para nuestros clientes retail y mayoristas. Atenderás consultas, resolverás incidencias y coordinarás soluciones rápidas y efectivas, contribuyendo a fortalecer la fidelización de clientes y la satisfacción general.

Principales responsabilidades

Gestionar interacciones con clientes en canales digitales: redes sociales, WhatsApp, correo y marketplaces.

Resolver consultas, reclamos y casos postventa (cambios, devoluciones, reposiciones).

Coordinar con logística, couriers y otras áreas internas para asegurar entregas oportunas y correctas.

Colaborar con marketing en iniciativas digitales, concursos y activaciones.

Apoyar la gestión de clientes mayoristas (B2B): precios, stock, pedidos online y soporte en la plataforma.

Monitorear indicadores de satisfacción y proponer mejoras en procesos.

Lo que buscamos en ti

Formación: Técnico/a o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas, Periodismo o carreras afines.

Experiencia: 1–2 años en atención al cliente, postventa o roles similares (ideal en e-commerce, retail o consumo masivo).

Competencias clave: comunicación efectiva, empatía, organización, multitarea, tolerancia a la frustración y orientación a resultados.

Conocimientos: manejo de herramientas digitales (Excel, ERP tipo Odoo, Meta Business, marketplaces, WhatsApp Business).

Beneficios de trabajar con nosotros

Jornada laboral de 40 horas semanales (lunes a viernes).

Día libre en tu cumpleaños y 10 medios días adicionales al año para uso personal.

Acceso a gimnasio, comedor y sala de reuniones en nuestras oficinas.

Oportunidades de aprendizaje en e-commerce, logística, marketing digital y experiencia de clientes.

Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Formar parte de un equipo joven, colaborativo y motivador.

¿Por qué postular?

Porque serás protagonista en una empresa que está transformando la experiencia de compra online y mayorista en Chile. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de miles de clientes y en el crecimiento del negocio.


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