Ejecutivo/a de Atención al Usuario Jornada Nocturna, Call Center 42hrs

¿Cuentas con vocación de servicio, excelente comunicación y capacidad para resolver contingencias en momentos críticos? Te invitamos a ser parte de nuestro equipo, entregando un servicio de excelencia y respuestas efectivas a través del canal telefónico en horario nocturno.

Lo que debes saber del cargo
Lugar de trabajo: Presencial en las dependencias del cliente en Angol, Concepción.
Jornada: Full Time – 42 horas semanales.
Horario Nocturno: Turnos rotativos distribuidos de lunes a domingo, entre las 20:00pm y las 07:00am.
Días de descanso: 2 días libres por semana.
Incentivo de ingreso: Bono fijo asegurado por desempeño, calidad y asistencia durante los primeros 3 meses.

Capacitación Remunerada
La capacitación presencial en Concepción se imparte durante 15 días hábiles (lunes a viernes en horario de oficina) y es 100% pagada, sin importar si apruebas, no apruebas o decides desistir del proceso.

¿Qué buscamos en ti?
Estudios: Título Técnico de Nivel Superior o carrera universitaria (completa o con al menos 2 años cursados).
Experiencia: Mínimo 1 año (12 meses) en Atención al Cliente (presencial o Contact Center), contando con al menos 3 meses específicos de experiencia en Call Center / Contact Center.
Herramientas informáticas: Buen dominio de Microsoft Office (Word y Excel) y soltura en el manejo de sistemas computacionales.
Competencias personales: Empatía, autocontrol, alta orientación a la resolución de problemas y excelente manejo de usuarios exigentes o reclamos.


Funciones Principales:
Atender y orientar a los clientes a través de teléfono, correo, SMS, chat, redes sociales y otros canales habilitados.
Registrar y resolver consultas o solicitudes en las plataformas correspondientes, entregando respuestas claras, oportunas y de calidad.
Brindar orientación precisa sobre los servicios de la empresa, generando confianza y cercanía.
Mantener un alto estándar de eficiencia en cada interacción y aplicar correctamente los procesos y conocimientos evaluados en la capacitación.

Beneficios pensado para ti
Celebraciones: Giftcards corporativas para tu Cumpleaños, Fiestas Patrias y Navidad.
Cobertura y Tranquilidad: Seguro complementario de Salud y Dental.
Acompañamiento: Bonos por acontecimientos importantes (Nacimiento y Matrimonio).
Bienestar diario: Pausas activas semanales e hitos de integración y clima laboral durante todo el año.
Convenios: Acceso a nuestro Portal de Beneficios exclusivo y afiliación a Caja de Compensación Los Héroes.

¡Acepta el desafío de brindar soluciones nocturnas de alto impacto y lleva tu trayectoria al siguiente nivel!