Ejecutivo/a de Atención al Cliente

Empresa del rubro de insumos de gastronomía ubicada en Huechuraba busca Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Buscamos un perfil netamente operativo, con carácter para el trato con clientes y que tenga experiencia en la elaboración de cotizaciones y resolución de casos complejos, capaz de mantener el control en un entorno dinámico.

Responsabilidades :
Gestión en SAP: Elaboración de cotizaciones y monitoreo de procesos técnicos obligatoriamente en SAP Business One.
Atención al Cliente: Resolución de reclamos y atención telefónica de clientes bajo presión, manteniendo la seguridad y el temple.
Criterio Operativo: Análisis de casos (garantías, repuestos, cobros) para asegurar la calidad del proceso técnico. Seguimiento Administrativo: Control de requerimientos internos y externos mediante Excel intermedio.

Requisitos:
Experiencia en SAP Business One: Requisito excluyente.
Trayectoria en Servicios Técnicos: Experiencia previa trabajando desde el lado del prestador de servicio (ej. talleres, soporte técnico de equipos).
Formación: Título Técnico Profesional o Profesional en carreras administrativas o afines.
Excel: Nivel intermedio comprobable.

Habilidades:
Resiliencia: Capacidad demostrada para gestionar conflictos y clientes molestos sin amilanarse.
Estabilidad Laboral: Buscamos personas que busquen proyectarse a largo plazo en la empresa.
Pensamiento Analítico: Habilidad para entender la operación técnica y anticipar errores en los procesos.
Perfil orientado a resultados y proactividad.