Ejecutivo/a Contact Center

Importante empresa se encuentra en búsqueda de Ejecutivos/as Contact Center para trabajar en sus dependencias ubicada en Las Condes.
Las principales funciones: Resolver en línea reclamos, consultas, solicitudes y sugerencias de clientes B2B y B2C por distintos canales de contacto, cumpliendo SLAs y procedimientos. Registrar interacciones en sistemas corporativos y CRM de Copec. Realizar gestiones outbound (llamadas/contactos salientes) según necesidades operativas. Aplicar protocolos de atención por producto en campañas o servicios asignados, incluyendo compensaciones a clientes. Mantenerse actualizado/a en procesos y sistemas mediante autogestión y capacitaciones formales.
Jornada laboral: Turnos rotativos, lunes a domingo, con 2 días libres por semana

Requisitos:
Experiencia al menos 1 año en contact center.
Titulado/a de Técnico Nivel Superior (carrera de a lo menos 4 semestres).
Conocimiento de procedimientos operativos y aplicación de tecnología en atención de clientes (B2B y B2C).


Oferta exclusiva Ley 21.015 Ley de inclusión laboral para personas con discapacidad.