Ejecutivo/a Call Center/ Reclamos- Huechuraba

Ejecutivo/a Call Center/ Reclamos – Huechuraba

Empresas HumanNet Chile se encuentra en búsqueda de Ejecutivos/as de Call Center/ Reclamos para integrarse a una importante operación del rubro seguros. Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades comunicacionales y disposición para trabajar en un entorno dinámico.

Misión del cargo
Brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a los asegurados, gestionando el ingreso y seguimiento de siniestros vehiculares y/o de hogar. El cargo tiene como objetivo resolver consultas y emergencias, cumpliendo con los protocolos de calidad y políticas internas, para asegurar una experiencia de servicio eficiente y confiable. Se reciben reclamos por parte de los clientes al momento de recibir la llamada.

Funciones principales
Atención telefónica a asegurados.
Recepción del reclamo del cliente.
Identificación de oportunidades de venta cruzada
Ofrecimiento de productos complementarios
Orientación y apoyo en situaciones de emergencia.
Registro y gestión de denuncias de siniestros en sistema.
Resolución de consultas sobre estado y cobertura de siniestros.
Derivación de casos de mayor complejidad a áreas correspondientes.
Cumplimiento de protocolos, políticas internas e indicadores de calidad.
Resguardo de la confidencialidad de la información.
Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Condiciones del cargo
Jornada: lunes a jueves de 9:00 a 18:30/ viernes 18:00.
Modalidad: Presencial
Ubicación: Huechuraba
Sueldo base: $553.000 + gratificación
Bono por cumplimiento de KPIs (metas)
Ingreso líquido aproximado al 100%: $700.000 (proporcional a 30 días trabajados)
Tipo de contrato: Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Renovables mensualmente de acuerdo a la decisión de nuestro cliente.

Requisitos
Enseñanza media completa.
Experiencia mínima de 1 año en call center y/o atención al cliente.
Experiencia previa gestionando reclamos en áreas de atención al cliente.
Experiencia en ventas y/o cumplimiento de metas comerciales
Buena dicción y habilidades comunicacionales.
Deseable experiencia en banca o seguros (no excluyente).