Ejecutivo/a Call Center- Huechuraba

Ejecutivo/a Call Center – Huechuraba

Empresas HumanNet Chile se encuentra en búsqueda de Ejecutivos/as de Call Center para integrarse a una importante operación del rubro seguros. Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades comunicacionales y disposición para trabajar en un entorno dinámico.
Misión del cargo

Brindar atención telefónica oportuna, clara y empática a los asegurados, gestionando el ingreso y seguimiento de siniestros vehiculares y/o de hogar. El cargo tiene como objetivo resolver consultas y emergencias, cumpliendo con los protocolos de calidad y políticas internas, para asegurar una experiencia de servicio eficiente y confiable.

Funciones principales
Atención telefónica a asegurados.
Identificación de oportunidades de venta cruzada
Ofrecimiento de productos complementarios
Orientación y apoyo en situaciones de emergencia.
Registro y gestión de denuncias de siniestros en sistema.
Resolución de consultas sobre estado y cobertura de siniestros.
Derivación de casos de mayor complejidad a áreas correspondientes.
Cumplimiento de protocolos, políticas internas e indicadores de calidad.
Resguardo de la confidencialidad de la información.
Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.
Condiciones del cargo
Jornada: Turnos 6x1 (turnos de día y tarde, posibilidad de algún turno nocturno).
Modalidad: Presencial
Ubicación: Huechuraba
Sueldo base: $539.000 + gratificación
Bono por cumplimiento de KPIs (metas)
Ingreso líquido aproximado al 100%: $700.000 (proporcional a 30 días trabajados)
Tipo de contrato: Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Renovables mensualmente de acuerdo a la decisión de nuestro cliente.
Requisitos

Enseñanza media completa.
Experiencia mínima de 1 año en call center y/o atención al cliente.
Experiencia en ventas y/o cumplimiento de metas comerciales
Buena dicción y habilidades comunicacionales.
Deseable experiencia en banca o seguros (no excluyente).