Ejecutivo/a Call Center Atención a Usuarios, Part Time 30 hrs

¿Tienes vocación de servicio, empatía y habilidad para resolver situaciones complejas? Buscamos talentos dinámicos y orientados a la excelencia para incorporarse a nuestro equipo de atención telefónica, brindando soluciones efectivas a nuestros usuarios.

Condiciones de la Oferta
Modalidad: Presencial en las dependencias del cliente (Angol, Concepción).
Jornada: Part-Time de 30 horas semanales (6 horas diarias).
Horario de servicio: Turnos rotativos distribuidos de lunes a domingo, entre las 10:00 y las 22:00 hrs.
Descansos: 2 días libres por semana.
Incentivo de ingreso: Bono fijo asegurado por desempeño, calidad y asistencia durante los primeros 3 meses.

Capacitación Remunerada
La capacitación presencial en Concepción se imparte durante 15 días hábiles (lunes a viernes en horario de oficina) y es 100% pagada, sin importar si apruebas, no apruebas o decides desistir del proceso.

Requisitos para Postular
Formación académica: Técnico Nivel Superior o Educación Universitaria (completa o incompleta con al menos 2 años cursados).
Experiencia laboral: Mínimo 12 meses (1 año) en Atención al Cliente (presencial o telefónica), con al menos 3 meses específicos en Contact Center / Call Center.
Deseable: Experiencia previa en empresas de servicios básicos o sanitarias.
Herramientas digitales: Manejo nivel usuario/intermedio de MS Office (Word y Excel) y agilidad para aprender nuevos softwares computacionales.
Competencias clave: Empatía, alta tolerancia a la frustración, habilidad para gestionar reclamos y excelente trato interpersonal ante situaciones complejas.

Funciones Principales:
Atender y orientar a los clientes a través de teléfono, correo, SMS, chat, redes sociales y otros canales habilitados.
Registrar y resolver consultas o solicitudes en las plataformas correspondientes, entregando respuestas claras, oportunas y de calidad.
Brindar orientación precisa sobre los servicios de la empresa, generando confianza y cercanía.
Mantener un alto estándar de eficiencia en cada interacción y aplicar correctamente los procesos y conocimientos evaluados en la capacitación.

¿Qué Tenemos para Ti?
Celebraciones e Incentivos: Giftcards para tu Cumpleaños, Fiestas Patrias y Navidad.
Apoyo en Hitos de Vida: Bonos especiales por Matrimonio y Nacimiento.
Salud y Protección: Seguro complementario de Salud + Dental.
Bienestar Diario: Pausas activas semanales en formato virtual.
Beneficios Corporativos: Acceso a Portal de Beneficios propio y convenio con Caja de Compensación Los Héroes.
Clima Laboral: Actividades de integración y clima organizacional a lo largo de todo el año.

¡Acepta el desafío de transformar momentos complejos en soluciones y lleva tu experiencia en atención al cliente al siguiente nivel!