Ejecutivo/a Atención al Cliente

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¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una empresa enfocada en construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes, entregando un servicio integral de abastecimiento con rapidez, eficiencia y un fuerte foco en la atención personalizada y la innovación.

Si buscas ser parte de un equipo comprometido, colaborativo y en constante crecimiento ¡te estamos buscando!

OBJETIVO DEL CARGO

Brindar atención y soporte a clientes a través de los distintos canales de comunicación definidos por la organización, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos de manera oportuna, eficiente y cordial, con el fin de garantizar una experiencia de servicio satisfactoria y contribuir a la fidelización de los clientes.

FUNCIONES DEL CARGO

* Atender y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de canales de atención definidos por la organización.
* Gestionar los requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, asegurando una atención ágil y de calidad.
* Cumplir con los indicadores de gestión, tiempos de respuesta, niveles de servicio y demás KPI´s definidos para el área.
* Realizar seguimiento a solicitudes, reclamos o casos en gestión, asegurando su correcta resolución y cierre.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
* Registrar y mantener actualizada la información asociada a las interacciones y gestiones realizadas con clientes.

¿QUÉ BUSCAMOS?

* Enseñanza media completa. Estudios técnicos en Administración, servicio al cliente o áreas afines serán valorados.
* Experiencia previa en atención a de clientes, ventas, call center o cargos similares.
* Manejo básico de herramientas computacionales y Microsoft Office.
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Orientación al cliente y vocación de servicio.
* Capacidad para resolver consultas y gestionar situaciones de manera eficiente.
* Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Renca.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades ¿necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección? Por favor, indícalo en tu postulación.