Ejecutivo/a Atención al Cliente

¡¡Te estamos buscando!!

Kitchen Center, empresa Retail, líder en equipamiento de cocina busca Ejecutivo/a Atención al Cliente para el área de Experiencia del Cliente.

Será responsable de gestionar y resolver de manera clara y oportuna los requerimientos de los clientes en todos los canales de atención, asegurando el cumplimiento de plazos, la aplicación de los estándares de la compañía y la satisfacción de los clientes

Tus principales funciones serán:

Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de todos los canales de contacto (teléfono, correo, WhatsApp, RRSS), resolviendo solicitudes, reclamos y consultas de forma clara y oportuna.

Realizar seguimiento integral de los casos, asegurando su resolución en tiempo y forma, manteniendo informado al cliente sobre el estado de avance.

Coordinar con las distintas áreas internas (logística, transporte, servicio técnico, comercial, finanzas) la gestión de incidencias, despachos, retiros y procesos relacionados que impacten en la experiencia del cliente.

Monitorear y levantar incidencias en las plataformas de atención, reportando y gestionando alertas que puedan afectar la continuidad del servicio.

Aplicar los protocolos de atención y políticas internas, garantizando el cumplimiento de SLA, estándares de calidad y lineamientos de la compañía.

Proponer mejoras continuas en procesos y flujos de atención, contribuyendo a la optimización de la experiencia del cliente y la eficiencia del área.

¿Por qué nosotros?

Porque somos la empresa líder en equipamiento de cocina para el hogar.

Porque somos de las 25 mejores empresas para jóvenes profesionales como tú.

Porque estamos en una etapa apasionante de crecimiento donde tu perfil nos conducirá al siguiente nivel.

Porque contamos con una gran cantidad de beneficios pensados para ti, que te enumeraríamos aquí pero se volvería un texto enorme y preferimos contártelos en el proceso.

En nuestra búsqueda de talento, nos enorgullece afirmar que esta oportunidad laboral está abierta a todas las personas, reafirmando nuestro compromiso en dirección a transformarnos en una empresa diversa e inclusiva. Buscamos personas que quieran formar parte de un equipo comprometido con un entorno laboral respetuoso, colaborativo y apasionado. ¡Esperamos contar contigo!

Te invitamos a postular y ser parte de nuestra gran empresa.