EJECUTIVA(O) DE GESTIÓN DEL PACIENTE

El Instituto Radio Oncológico Santiago se encuentra en la búsqueda de una persona con buena presencia y excelentes habilidades comunicativas tanto escrita como oral, con un nivel desde Técnico de Nivel medio o superior en Secretariado Ejecutivo, con capacidades para la atención de público especialmente en el área de la salud, siendo valoradas altamente por nosotros cualidades como: responsabilidad, compromiso, puntualidad, amabilidad, cordialidad y empatía. Habilidades básicas en el manejo de herramientas informáticas (paquete office), dominio de diversas herramientas y plataformas comunicacionales, RRSS, contabilidad, capacidad organizativa y de priorización de tareas, así como una actitud dinámica, proactiva y de trabajo en equipo.

Dentro de las principales responsabilidades que tendrá a cargo se encuentran:

• Gestionar la atención del paciente desde del inicio hasta al final del tratamiento (pacientes FONASA, particulares, convenios)
• Asistir a los pacientes en dudas respecto a información general vinculada a su proceso de atención y al área administrativa, valor de una prestación específica, formas de pago,
otros.
• Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono, proporcionando la información básica solicitada por el usuario.
• Recibir y responder con la frecuencia necesaria a los correos electrónicos y notificaciones recibidas en el correo institucional.
• Organizar, registrar y constituir la información de base para la ficha clínica del paciente en formato físico y digital.
• Contar con la organización y habilidades necesarias para realizar procesos de cobranza de consultas médicas y programas médicos.
• Gestionar las agendas en el sistema en conjunto con los especialistas adscritos al centro, nuevos ingresos, tratamientos, control, entrega de informes, otros.
• Trabajar en coordinación con todos los profesionales prestadores de servicios médicos, de enfermería y otros profesionales de la salud (Psicología, Nutrición y Asistente social).
• Formar parte de la política de calidad del Instituto y de la mejora continua del centro.
• Generar el espacio de confianza con el paciente.