Ejecutiva/o Call Center Hospital Clínico – Reemplazo licencia médica

Objetivo del cargo:
Agendar y Confirmar horas para consultas y exámenes solicitados por pacientes de HCVM

Principales funciones:
• Recepcionar todas las llamadas entrantes de los pacientes que solicitan hora para consulta médica y/o exámenes, programando la hora de atención.
• Entregar información en relación con tipos de exámenes disponibles, indicaciones para exámenes (por vía telefónica o mail), codificaciones, convenios, valores y horarios.
• Agendar a través de solicitud del paciente, atención de consultas médicas, exámenes y procedimientos.
• Revisión de manera continúa de agenda médica para evaluar modificaciones y cambios de pacientes.
• Reagendar pacientes debido a bloqueos solicitados por médicos o por dificultad técnica del momento.
• Confirmar todas las horas agendadas para consulta médica, exámenes y procedimientos con un día de anticipación.
• Confirmar horas pacientes convenios, GES y otros.
• Revisión de plataforma de confirmaciones.
• Asignar horas de pacientes para exámenes de Colonoscopías, Rectoscopías, Endoscopías.

Que esperamos de ti:
• Experiencia en call center, idealmente en rubro de instituciones de salud, mínimo de 6 meses.
• Experiencia en atención de público de al menos 6 meses (deseable).
• Buena disposición y colaboración

Condiciones:
• Tipo de contrato: plazo fijo por reemplazo de licencia medica (se paga proporcional a los días trabajados)
• Se provee colación dentro del casino.

Agradeceríamos que respondas de manera breve y detallada las siguientes preguntas. Además, por favor, proporciona tus datos de contacto y un CV actualizado para que tengamos toda la información necesaria sobre tu experiencia profesional.

¡Anímate a postular y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible!