EJECUTIVA DE ATENCIÓN Y COBRANZA DE PACIENTES

Centro de salud ubicado en Santiago busca incorporar a su equipo una Ejecutiva de Atención y Cobranza de Pacientes, responsable de entregar atención directa y realizar el seguimiento de procesos administrativos y de cobranza asociados a nuestros pacientes.
Buscamos una persona con experiencia comprobable en atención de clientes y cobranza, organizada, cordial y con capacidad para desenvolverse con tranquilidad y criterio frente a situaciones complejas con clientes.
La experiencia previa en instituciones de salud será valorada, pero no es excluyente. Para nosotros es especialmente importante la capacidad de aprender nuestros procesos, trabajar colaborativamente y mantener un trato respetuoso y empático.

Principales funciones:
-Atención de llamadas telefónicas y requerimientos de pacientes.
-Recepción y gestión de correos electrónicos y correspondencia.
-Agendamiento y seguimiento de pacientes.
-Actualización y seguimiento de agendas.
-Cobranza de consultas médicas y seguimiento de pagos.
-Apoyo en el seguimiento de cobranza de pacientes asociados a distintos programas.
-Actualización y mantención de antecedentes y expedientes de cobranza.
-Emisión de bonos mediante plataforma IMED.
-Elaboración de programas médicos para pacientes particulares e ISAPRE.
-Registro y actualización de información administrativa.
-Coordinación con otras áreas para resolver requerimientos de pacientes.
-Otras funciones administrativas relacionadas con el cargo.

Requisitos

Indispensables:
-Experiencia laboral comprobable en atención de clientes/público y cobranza.
-Experiencia en labores administrativas y manejo ordenado de información.
-Capacidad para realizar seguimiento de pagos, solicitudes y tareas pendientes.
-Manejo de correo electrónico y herramientas computacionales.
-Buena comunicación oral y escrita.
-Capacidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos.

Será valorado, pero no es excluyente:
-Experiencia previa en clínicas, centros médicos, consultas u otras instituciones de salud.
-Experiencia con FONASA, ISAPRE, bonos o plataformas de salud.
Manejo de IMED.
-Experiencia en elaboración o gestión de programas médicos.

Buscamos una persona que se caracterice por:
-Trato amable y cordial.
-Criterio y orientación a la búsqueda de soluciones.
-Atención al detalle.
-Organización y capacidad para priorizar.
-Proactividad y autonomía.
-Buena disposición para aprender.
Capacidad para integrarse y colaborar con el equipo.
Responsabilidad y estabilidad laboral.