Ejecutiva de atención digital

Buscamos una persona con personalidad, criterio y excelentes habilidades comunicacionales para formar parte del equipo de atención digital de nuestro proyecto.

Su principal función será gestionar las conversaciones con clientes potenciales que llegan a través de canales digitales, entregando una atención cercana, clara y personalizada.

No buscamos a alguien que simplemente copie y pegue respuestas. Buscamos una persona capaz de comprender lo que necesita cada usuario, hacer las preguntas correctas, resolver situaciones y saber cuándo buscar información o escalar un caso.

Valoramos especialmente la empatía, iniciativa, capacidad de aprendizaje, autonomía y genuino interés por las personas.

REQUISITOS:
*25-35 años
*maneje CRM
* Escriba muy bien y converse naturalmente.
* Tenga genuino interés por ayudar a las personas.
* Sea curiosa y haga buenas preguntas.
* Tenga iniciativa y no necesite instrucciones para cada situación.
* Tenga criterio para resolver problemas.
* Aprenda rápido conceptos nuevos.
* Pueda adaptar su comunicación según la persona.
* Se sienta cómoda trabajando con plataformas digitales
* Sepa reconocer cuándo un caso debe escalarse a su jefatura