Diseñador de Experiencia-Salud

En Indra Group somos una consultora multinacional líder en tecnología y consultoría. ¡Únete a Indra como Diseñador de Experiencia!

En Indra, empresa Top Employer 2024, estamos buscando personas talentosas y motivadas para unirse a nuestro equipo como Diseñador de Experiencia ¡esta es tu oportunidad!

En Indra creemos en un lugar de trabajo inclusivo, en el que las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Es por esto que trabajamos en base al marco de la Ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad en igualdad de condiciones.

Misión del cargo:

-Identificar oportunidades a partir de la investigación centrada en personas, realizando estudios cualitativos y cuantitativos con pacientes, profesionales de la salud, equipos administrativos y otros actores del sistema, para comprender profundamente los desafíos, necesidades no resueltas y expectativas.

-Traducir hallazgos de las etapas diagnósticas en oportunidades concretas de innovación que fundamentan el desarrollo de anteproyectos que impulsen tanto la experiencia usuaria como la eficiencia operativa.

-Articular procesos de co-creación interdisciplinaria, liderando comités o mesas de trabajo en torno al diseño de servicios, para construir soluciones viables, deseables y factibles desde etapas tempranas del anteproyecto.

-Facilitar talleres y dinámicas colaborativas utilizando metodologías como Design Thinking, Service Design, LEGO Serious Play y Service Blueprinting, promoviendo la participación activa de diversos perfiles del ecosistema del Hospital.

-Diseñar experiencias integrales orientadas al usuario, integrando eficazmente los componentes físicos, digitales y humanos del sistema de salud, garantizando coherencia y calidad a lo largo de toda la experiencia del usuario.

-Guiar el diseño de prototipos, recorridos de usuario y modelos de servicio que permitan visualizar el funcionamiento futuro del servicio propuesto.

-Definir criterios de evaluación de impacto y mecanismos de retroalimentación, estableciendo indicadores clave (KPIs) alineados con los objetivos del anteproyecto y desarrollar mecanismos de medición continua para evaluar el impacto de las soluciones planteadas, especialmente en la satisfacción usuaria y la eficiencia operacional.

-Fomentar procesos de aprendizaje e iteración a partir de la retroalimentación obtenida en fases piloto o simuladas.

¿Qué te ofrecemos?

La oportunidad de trabajar en una empresa líder y Top Employer 2024.

Un entorno de trabajo dinámico e innovador.

Posibilidades de desarrollo profesional y crecimiento constante en tecnologías de vanguardia.

Participar en operaciones críticas que aseguran la continuidad de servicios clave.

¡INDRA es empresa Top Employer 2024! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.

¿Qué te parece? No lo dudes, si tienes ganas de crecer con nosotros, ¡envíanos tu CV!.

¡Te esperamos!