Customer Support/ técnico de soporte y atención al cliente

¡Estamos buscando un/a Customer Support apasionado/a por la tecnología!

En Workera buscamos sumar a nuestro equipo a alguien flexible, abierto al cambio y con ganas de crecer en un entorno dinámico. Este rol es clave para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, resolver problemas de forma proactiva y mantener una comunicación clara y profesional.

Perfil ideal:

Flexible y adaptable a cambios.
Experiencia en la industria tecnológica, preferentemente en SaaS (excluyente)
Conocimiento en dispositivos y conectividad.
Experiencia en call center será un plus.
Formación técnica o profesional en administración, informática, telecomunicaciones o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en soporte al cliente o mesa de ayuda.
Manejo de herramientas de ticketing y CRM (idealmente HubSpot).
Responsabilidades clave:

Recibir, registrar y gestionar solicitudes e incidencias reportadas por los clientes.
Resolver problemas y entregar soluciones dentro de los plazos establecidos.
Escalar casos complejos y asegurar seguimiento hasta la resolución.
Asesorar al cliente en el uso correcto de los productos y servicios.
Mantener actualizada la información en sistemas de gestión y CRM.
Asegurar altos estándares de calidad en cada interacción con el cliente.
Qué ofrecemos:

Un equipo cercano y colaborativo.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Entorno dinámico y desafiante donde tus ideas cuentan.


Si disfrutas ayudar a los clientes, entiendes de tecnología y quieres crecer en un ambiente ágil, ¡queremos conocerte!