Customer Support/ Atención y Soporte al cliente

¡Estamos buscando un/a Customer Support/Atención y Soporte al Cliente para nuestro equipo!

Si te apasiona ayudar a las personas, resolver problemas y ser parte de un equipo dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

Cargo: Customer Support – Atención y Soporte al Cliente
Modalidad: Híbrido
Jornada: Full time

¿Qué harás en este rol?
Atender, registrar y gestionar consultas, solicitudes e incidencias de nuestros clientes.
Brindar soluciones oportunas con altos estándares de calidad.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su resolución.
Orientar al cliente en el uso correcto de nuestros productos y servicios.
Mantener la información actualizada en sistemas de gestión y CRM (HubSpot).
Monitorear y reportar tu performance diariamente.

Requisitos del perfil:
Formación técnica o profesional en Administración, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte al cliente o mesa de ayuda (call center).
Manejo de herramientas de ticketing y CRM (idealmente HubSpot).
Conocimientos básicos de sistemas electrónicos o software de control de asistencia (deseable).
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Manejo intermedio de herramientas de Office/Google Workspace.

Deseable:
Inglés básico o intermedio para atención a clientes internacionales.
Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calidad del servicio.

Competencias que buscamos:
Orientación al cliente y empatía.
Resolución de problemas y pensamiento analítico.
Organización y gestión eficiente del tiempo.
Comunicación clara y efectiva.
Trabajo en equipo y adaptabilidad a entornos dinámicos.