Customer Success Manager

Importante empresa del sector Tecnológico busca su próximo Customer Success Manager.

Destacada compañía de tecnología y desarrollo de software se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Success Manager para gestionar de manera estratégica el ciclo de vida de nuestra cartera de clientes B2B.

Responsabilidades Principales:

- Gestión integral del cliente: Liderar el proceso de onboarding estratégico, asegurando una correcta adopción y configuración de nuestras soluciones según las necesidades de negocio del cliente desde el primer día.

- Consultoría de procesos: Analizar los flujos de trabajo técnicos de los clientes (ciclos de desarrollo y calidad/testing) para detectar ineficiencias y proponer optimizaciones mediante el uso de nuestras plataformas.

- Capacitación y presentaciones de valor: Realizar demostraciones de producto orientadas a perfiles técnicos, exponiendo casos de uso avanzados y nuevas funcionalidades.

- Monitoreo y retención: Analizar métricas de salud, uso y adopción de la plataforma para identificar proactivamente cuentas en riesgo e implementar estrategias efectivas de retención.

Requisitos del Perfil:

- Formación Académica: Titulado/a en Ingeniería Civil o Ejecución en Informática, Ingeniería Comercial con fuerte base tecnológica, o carrera afín.

- Experiencia requerida: Entre 3 y 4 años de experiencia comprobable desempeñando el rol de Customer Success Manager con carteras de clientes B2B.

- Industria: Experiencia previa trabajando en empresas de Software (SaaS) o en consultoría tecnológica.

- Habilidades clave: Sólida capacidad para el mapeo de procesos de negocio y su posterior transformación o adaptación a soluciones digitales.

Condiciones:

- Formato de trabajo: Híbrido.

Si cumples con el perfil y buscas un nuevo desafío en una empresa en constante crecimiento, ¡esperamos tu postulación!