Customer Service Analyst – Freight Forwarding .– Pudahuel

mportante empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Analyst – Exportaciones / Freight Forwarding, para desempeñarse de manera presencial en la comuna de Pudahuel, prestando servicios para importante cliente.

Principales funciones

Coordinar de manera integral embarques internacionales de exportación.
Gestionar operaciones con navieras, agentes de carga, transportistas y proveedores logísticos.
Controlar, revisar y emitir documentación asociada a los embarques: HBL, MBL, invoices, packing list, certificados y documentación complementaria.
Realizar seguimiento de indicadores operativos y KPI, tales como OTIF, transit time y desviaciones de costos.
Gestionar y resolver incidencias operativas, contingencias y reclamos asociados al servicio.
Coordinar requerimientos con las áreas comerciales, finanzas, aduanas y otros equipos involucrados en la operación.
Validar costos, provisiones y procesos de facturación asociados a los embarques.
Velar por el cumplimiento de Incoterms, normativa aduanera, seguros y requisitos relacionados con mercancías especiales.
Mantener una comunicación permanente y efectiva con clientes, proveedores, agentes internacionales y áreas internas.

Requisitos excluyentes

Experiencia mínima de 3 años trabajando en empresas de Freight Forwarding durante los últimos 5 años.
Experiencia comprobable en operaciones de exportación y coordinación de embarques internacionales.
Experiencia en Freight Forwarding multimodal, idealmente con énfasis en transporte marítimo.
Formación en Ingeniería en Logística, Ingeniería Comercial, Comercio Exterior, Técnico en Logística o carrera afín.
Manejo de documentación de comercio exterior y procesos operacionales.
Inglés intermedio-avanzado o avanzado, con capacidad para comunicarse con clientes, proveedores y agentes internacionales.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

Requisitos deseables

Certificación vigente de idioma inglés.
Manejo de sistemas de Freight Forwarding, ERP o plataformas logísticas.
Conocimientos de Incoterms 2020, aduanas, seguros y normativa de comercio exterior.
Experiencia en costeo de fletes, recargos, provisiones y control de costos operativos.
Experiencia en seguimiento de KPI logísticos.
Alta capacidad de coordinación, organización y resolución de problemas.
Orientación a resultados y control operacional.
Excel nivel intermedio o superior.

Condiciones laborales

Lugar de trabajo: Pudahuel, sector Boulevard.
Modalidad: 100% presencial.
Jornada: lunes a viernes de 08:00 a 17:30 horas.
Renta líquida: $1.300.000 mensuales.
Contrato: inicialmente mensual, con posibilidad de pasar a contrato indefinido a contar del tercer mes, sujeto a desempeño y continuidad.
Beneficio: bus de acercamiento.
Fecha de incorporación: por confirmar.

Buscamos profesionales con sólida experiencia en Freight Forwarding, Customer Service y operaciones internacionales, capaces de gestionar embarques de forma integral, desenvolverse en ambientes dinámicos y mantener un alto estándar de servicio al cliente.

¡Postula y forma parte de una importante operación logística internacional en Pudahuel!