Customer Service

Estamos buscando un CUSTOMER SERVICE para nuestro cliente ASIA SHIPPING, quien deberá garantizar una buena experiencia para los clientes en todo el proceso de importación, desde la coordinación del transporte hasta la entrega final de la carga. Manejar 100% el proceso de importación marítima desde inicio a fin.

 

Funciones:

* Cumplir con las políticas, procesos, procedimientos y lineamientos definidos por la compañía.
* Analizar las necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas.
* Mantener una comunicación continua para gestionar inquietudes y fortalecer relaciones internas y externas.
* Controlar y monitorear todas las operaciones de la cadena logística entregando visibilidad continua de los procesos.
* Coordinar entre las áreas de operaciones, administración y clientes, para cumplir de manera óptima los requerimientos de clientes.
* Chequear y actualizar la información en sistema a medida que la operación avanza y se reciban las recepciones u órdenes de retiro de carga conforme por parte del cliente.
* Coordinar con ejecutivo comercial en materia de atención al cliente.