Coordinadora de operaciones y servicio tecnico

Coordinadora de Operaciones y Soporte Técnico
Buscamos incorporar a una Coordinadora de Operaciones y Soporte Técnico, responsable de asegurar la correcta ejecución de la operación diaria, coordinando al equipo de operadores y brindando respuesta oportuna a los requerimientos de clientes.

Principales responsabilidades

Coordinar y supervisar la operación diaria de los operadores en terreno.
Gestionar turnos, reemplazos, vacaciones y cobertura operacional.
Administrar la entrega y control de insumos, productos y materiales requeridos para la operación.
Recibir, coordinar y dar seguimiento a solicitudes de clientes, asegurando una resolución rápida y eficiente.
Actuar como punto de contacto entre clientes, operadores y área comercial.
Coordinar servicios técnicos, mantenciones y requerimientos operativos.
Mantener actualizada la planificación operacional y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
Generar reportes y seguimiento de incidencias operativas.

Requisitos

Experiencia en coordinación de equipos operativos, logística o atención al cliente.
Capacidad de organización y planificación.
Habilidades para resolver problemas.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
Deseable experiencia en empresas de servicios, alimentación, vending, café o logística.

Competencias clave

Puntualidad
Liderazgo y coordinación de equipos.
Orientación al cliente.
Capacidad de resolución.
Proactividad.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Objetivo del cargo
Garantizar que clientes, operadores y soporte técnico funcionen de manera coordinada, asegurando la continuidad operacional de nuestra empresa y una experiencia de servicio consistente y de alta calidad.