Coordinadora Administrativa y de Operaciones

¡Únete a AnatomySalud!

Buscamos incorporar a nuestro equipo una Coordinadora Administrativa y de Operaciones para nuestra Sucursal Santiago.

¿Crees que una excelente atención puede marcar la diferencia en la vida de una persona? Nosotros también.

En AnatomySalud, clínica líder en Kinesiología y Quiropraxia, buscamos personas apasionadas por el servicio, que disfruten conectar con los demás y crear experiencias memorables para nuestros pacientes. Aquí cuidamos de quienes confían en nosotros, pero también de quienes hacen posible esa experiencia: nuestro equipo.

Si quieres desarrollarte en una organización que valora la calidad humana, el trabajo colaborativo y la excelencia en el servicio, este desafío es para ti.


¿Qué harás?
 Coordinar al equipo de atención: distribuir tareas, prioridades y coberturas; asegurar el cumplimiento de los controles diarios y los traspasos entre turnos.
 Gestionar las agendas: supervisar confirmaciones, reagendamientos, cancelaciones y listas de espera, identificando oportunidades para mejorar la ocupación y reducir inasistencias.
 Impulsar el contacto y agendamiento de pacientes: asegurar una gestión telefónica activa de las consultas provenientes de publicidad, utilizando WhatsApp como apoyo y realizando seguimiento hasta cerrar cada gestión.
 Favorecer la continuidad de atención: coordinar el contacto con pacientes que han interrumpido su tratamiento o requieren reprogramación, comprendiendo sus dificultades y facilitando su retorno.
 Cuidar la experiencia del paciente: supervisar la recepción, los tiempos de espera y la coordinación con el equipo clínico; resolver consultas y reclamos con empatía y criterio.
 Controlar la gestión administrativa: verificar pagos, documentación, registros y cierres, resguardando la exactitud y confidencialidad de la información.
 Acompañar y desarrollar al equipo: apoyar la inducción, reforzar protocolos y entregar retroalimentación oportuna para mejorar el desempeño.
 Monitorear resultados y proponer mejoras: elaborar reportes de servicio, agenda, conversión y operación, identificando causas de desviaciones y acciones correctivas.
 Participar directamente en la operación: apoyar la atención presencial, llamadas, WhatsApp y recepción ante alta demanda, ausencias o contingencias.


Lo que buscamos:
Buscamos una persona cercana, organizada y resolutiva, capaz de orientar al equipo con claridad, generar confianza y mantener un buen servicio ante múltiples prioridades. Valoramos el trabajo colaborativo, la proactividad, el autocontrol y la capacidad de convertir los indicadores en mejoras concretas.
 Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Administración en Salud, Servicio al Cliente, Hotelería, Turismo, Secretariado Ejecutivo o carrera afín.
 Al menos 3 años de experiencia en atención de clientes o pacientes, idealmente en clínicas, centros médicos, hotelería, bienestar o servicios de alta interacción.
 Al menos 1 año coordinando personas, turnos, agendas o procesos operativos, con responsabilidad sobre indicadores.
 Experiencia en resolución de reclamos, atención por distintos canales y gestión comercial consultiva.
 Manejo de Excel intermedio y herramientas de Microsoft Office o Google Workspace.
 Experiencia con software de agendas, CRM o sistemas de atención.
 Deseable capacitación en liderazgo, experiencia de clientes o pacientes, ventas consultivas y manejo de conflictos.
 Criterio para resguardar información confidencial y orientar al paciente con claridad, sin ejercer presión comercial ni prometer resultados clínicos.

Lo que encontrarás:
 Un equipo cercano y colaborativo.
 Una organización que valora la calidad humana y la excelencia en el servicio.
 La oportunidad de aportar directamente a la experiencia de nuestros pacientes.
 Un rol activo en la coordinación y el desarrollo del equipo de atención.
 Espacio para proponer mejoras en los procesos y la operación de la sucursal.
 Una clínica en crecimiento, con desafíos de servicio y gestión.


¿Qué te ofrecemos?
 Trabajo principalmente presencial en Santiago.
 Jornada de 40 horas semanales, distribuida de lunes a viernes.
 Coordinación permanente con el equipo clínico, la Jefatura Nacional Administrativa y las áreas de apoyo.
 Posibles desplazamientos ocasionales entre sucursales para apoyar la operación, participar en reuniones o asistir a capacitaciones.

¿Te inspira generar un impacto positivo en la vida de las personas?
Postula y sé parte de AnatomySalud, donde juntos construimos una experiencia de salud cercana, humana y extraordinaria para nuestros pacientes.