COORDINADOR TECNICO

El coordinador técnico tiene como objetivo otorgar atención y soporte operativo a todos los clientes de DS. El soporte operativo está relacionado con la coordinación, agendamiento, chequeo y emisión de órdenes de servicios; a fin de coordinar y controlar las actividades correspondientes al área técnica. Se debe controlar que los trabajos técnicos mantengan los estándares ya definidos; en las instalaciones, desinstalaciones, soportes técnicos u otras visitas en terreno. El Coordinador Técnico, deberá controlar el abastecimiento de los productos de cada prestador de servicios (técnicos externos), a nivel nacional. También deberá conocer y manejar la plataforma interna de DS y la plataforma que utilizan los clientes. Generar tickets internos y externos, controlar el nivel de respuestas, generar mayor fidelización en los clientes y aumentar los resultados en la medición de nivel de servicio, también son parte esencial del objetivo del cargo.