Coordinador servicio al cliente

En Transporte del Rubro Automotriz nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de servicio al cliente especialmente relacionado al área de transportes para nuestro Equipo.

Dentro de sus funciones se encuentran:

• Verificar que se cumplan los requerimientos del cliente según las características de los servicios a realizar.
• Enviar asignación de conductor y equipo, así como también la documentación correspondiente al cliente, para generar los accesos necesarios a los lugares de carga y descarga, según corresponda.
• Informar de forma oportuna a los conductores y personal asignado, todos los detalles necesarios para la correcta ejecución del servicio, al igual como la documentación de despacho.
• Mantener constantemente informado al cliente sobre el estatus de su servicio, mediante correos que permitan tener la visibilidad necesaria para generar confianza en el traslado de la carga (Inicio- Ruta-Final).
• Mantener los registros actualizados de cada uno de los servicios realizados en TMS
• Brindar atención presencial a clientes cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento y reportar nuevos servicios que sean solicitados directamente por clientes o canalizados por la Gerencia o el Área Comercial, asegurando su ingreso oportuno y trazabilidad.
• Elaborar y enviar reportes de unidades en tránsito o en almacén (frecuencia según cuenta).
• Gestionar la solicitud y recepción de órdenes de compra para el cierre de servicios.
• Remitir documentación completa al área de facturación para la emisión correspondiente.
• Emitir guías de despacho cuando la operación lo requiera.
• Preparar cierres de servicio y enviarlos al cliente para validación y coordinación de facturación según frecuencia que corresponda y dependiendo de cada cuenta (diaria, quincenal, mensual).
• Registrar las Incidencias generadas en cada servicio.
• Realizar el cierre de servicio de cada cliente en sistema y enviar la información al área de Controller y Finanzas, para que se gestionen los estados de pago y facturación.
• Mediante la adecuada administración de recursos, asegurar el cumplimiento de los objetivos del área.
• Ejecutar y aplicar los procesos necesarios para el correcto desempeño de sus funciones.
• Realizar de forma oportuna a la gerencia cualquier incidente, anomalía o suceso que afecte o pueda afectar los intereses de la empresa y el correcto desarrollo del servicio de trasporte.
• Control de asistencia de los conductores.

Te invitamos a sumarte a nuestro equipo de trabajo.
Envianos tu Cv si estas interesado.