Coordinador e Implementación CRM Escala

En Rest911 no sencontramos en búsqueda de un Coordinador de Implementacion CRM Escala, el cual será el encargao de Liderar la implementación del CRM Escala, asegurando la correcta configuración, adaptación a los procesos comerciales, capacitación del equipo y puesta en marcha efectiva. Este rol será clave para integrar la herramienta a la operación comercial y asegurar su adopción por parte del equipo.

Funciones:

• Coordinar y ejecutar el plan de implementación del CRM Escala en conjunto con el proveedor.
• Levantar y documentar procesos comerciales actuales para adaptarlos a la plataforma.
• Configurar la plataforma de acuerdo con las necesidades del negocio (embudos, automatizaciones, usuarios, reportes, etc.).
• Capacitar y acompañar al equipo en el uso del CRM (ventas, marketing, atención al cliente, según corresponda).
• Monitorear avances del proyecto, identificar riesgos y proponer soluciones.
• Generar manuales, capacitaciones grabadas y documentos de apoyo interno.
• Evaluar y reportar semanalmente los hitos cumplidos y ajustes necesarios.
• Optimización constante del plan de implementación del CRM Escala

Requisitos:

• Titulado de carreras como Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Marketing, o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en implementación de CRM (idealmente Escala)
• Experiencia liderando proyectos tecnológicos en equipos comerciales o de atención.
• Conocimiento funcional de plataformas CRM.
• Deseable experiencia con CRM Escala (no excluyente, pero altamente valorado).
• Manejo intermedio de Excel / Google Sheets y herramientas de automatización (Zapier, Make, etc.).
• Habilidad para crear dashboards y reportes comerciales.

Horario: Lunes a Viernes, Hibrido