Coordinador de Soporte TI Bilingüe - Casablanca

¿Tienes experiencia liderando y coordinando soporte de plataformas críticas de negocio?
En Kibernum buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador de Soporte TI - Bilingüe para un rol clave en la continuidad operativa de sistemas como SAP, MES y LIMS, en un entorno dinámico y colaborativo.

Ubicación y modalidad:
- Casablanca, V Región.
- Horario: Disponibilidad para trabajo presencial con atención remota fuera de horario (modalidad 24x5).
- Requisito: Movilización propia (contamos con estacionamiento) o acceso a transporte público.

Principales responsabilidades:
- Liderar y coordinar el soporte de servicios TI que respaldan la operación de la compañía.
- Ser el punto principal de contacto para incidencias y solicitudes relacionadas con plataformas críticas.
- Monitorear y gestionar incidentes garantizando resolución en plazos establecidos (SLA).
- Coordinar actualizaciones, mantenimientos y mejoras con mínimo impacto en la operación.
- Mantener comunicación fluida entre usuarios, equipos de TI y proveedores externos.
- Apoyar la gestión de incidentes, problemas y cambios, buscando soluciones permanentes.

Requisitos:
- Experiencia en liderazgo y coordinación de soporte TI y plataformas empresariales.
- Conocimiento de marcos de gestión de servicios (ITIL).
- Habilidades organizacionales, de comunicación y resolución de problemas.
- Inglés avanzado.

Condiciones de contratación:
- Contrato inicial de 1 mes + renovación por 2 meses.
- Posterior contrato indefinido.

Beneficios Kibernum:
- Seguro de vida, salud y dental
- Reajustes salariales periódicos
- Acceso a más de 7.000 cursos en Udemy
- Bonos en Fiestas Patrias, Navidad y más en UF

Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un entorno de trabajo estable, con foco en la mejora continua y la colaboración.