Coordinador de Servicios de Última Milla

Empresa de logística de última milla con presencia en Chile, Argentina y México, busca sumar a su equipo en Chile un Coordinador/a Logístico/a para liderar y coordinar la operación diaria de última milla, asegurando el cumplimiento de rutas, ventanas de entrega, productividad de conductores y calidad de servicio. Tendrás un rol clave en la continuidad operativa, resolución de incidencias y mejora de indicadores.

Responsabilidades:

-Coordinar la planificación y ejecución diaria de rutas, asignación de cargas y recursos (conductores, vehículos, partners).
-Monitorear la operación en tiempo real: tracking, ETA, entregas fallidas, reintentos y devoluciones.
-Gestionar incidencias: atrasos, direcciones incorrectas, problemas de flota, reclamos, contingencias climáticas/operativas.
-Asegurar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad
-Mantener comunicación fluida con bodega/dispatch, atención al cliente, clientes B2B y transportistas.
-Controlar documentación y trazabilidad: guías, POD (prueba de entrega), cierres diarios y conciliaciones.
-Levantar reportes diarios/semanales y proponer mejoras: productividad por ruta, rendimiento por conductor, costo por entrega.
-Apoyar procesos de capacitación y control de desempeño de conductores/partners (inducción, protocolos, seguridad).