Coordinador Atención al cliente Full Time - Puerto Montt

En Manpower Chile conectamos a las personas con oportunidades reales.

Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Atención al Cliente para liderar la operación de una oficina de atención, asegurando el correcto funcionamiento del servicio, la supervisión del equipo y el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la organización.

Buscamos personas con experiencia liderando equipos de atención al cliente, con habilidades de coordinación, orientación al servicio y capacidad para gestionar procesos administrativos y operacionales.

¿Cuál será tu misión?

Coordinar y supervisar el funcionamiento integral de la oficina de atención al cliente, liderando al equipo de trabajo y asegurando una atención de calidad, el cumplimiento de los procedimientos internos y la continuidad operacional del servicio.

Principales funciones

• Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente, brindando apoyo permanente en la gestión diaria.
• Velar por el correcto funcionamiento de la oficina, siendo responsable de su apertura, cierre y operatividad.
• Supervisar la calidad de la atención entregada a los clientes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y protocolos establecidos.
• Aprobar refacturaciones y convenios de pago, previa revisión del cumplimiento de los estándares definidos.
• Gestionar e informar novedades relacionadas con remuneraciones, asistencia, licencias médicas, reemplazos y otros procesos administrativos del equipo.
• Planificar y coordinar vacaciones, modificaciones de jornada y reemplazos, asegurando la continuidad del servicio.
• Atender clientes cuando el flujo de atención o situaciones especiales lo requieran.
• Resolver consultas y apoyar al equipo en casos complejos relacionados con la atención al cliente.
• Gestionar solicitudes de equipos, sistemas y requerimientos tecnológicos necesarios para la operación.
• Recibir, coordinar y comunicar información relevante sobre contingencias o emergencias que impacten la atención.

Requisitos excluyentes

• Técnico en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia comprobable liderando equipos de atención al cliente o supervisando operaciones.
• Experiencia en atención presencial de clientes.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Puerto Montt.

Requisitos deseables

• Experiencia en empresas de servicios.
• Conocimientos en procesos administrativos relacionados con gestión de personas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones de manera oportuna.

Condiciones ofrecidas

• Cargo: Coordinador de Atención al Cliente.
• Lugar de trabajo: Puerto Montt.
• Jornada: Lunes y martes de 08:15 a 17:45 horas. Miércoles, jueves y viernes de 08:15 a 16:45 horas, con 30 minutos de colación.
• Renta líquida: $900.000.