Coordinador/a Técnico de Post Venta

Importante empresa del rubro de Climatización, ubicada en el sector norte de Quilicura, se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a Técnico de Post Venta B2B para integrarse a su equipo.

Principales funciones:

1. Atención de post venta a clientes B2B-C, internos y externos, a través de canales telefónicos, web y presenciales.
2. Cotización y venta de repuestos, gestionando requerimientos técnicos y comerciales.
3. Coordinación, supervisión y seguimiento de servicios técnicos propios y externos, asegurando el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.
4. Registro, control y seguimiento de gestiones diarias en plataformas de atención a clientes, ERP y TIDIO (reclamos, atenciones, cotizaciones y otras solicitudes).
5. Relación directa con áreas internas (ventas, logística, compras) para asegurar una adecuada experiencia postventa del cliente empresa.

Requisitos del cargo:

• Estudios técnicos de nivel superior en áreas afines a Administración.
No excluyente: electromecánica, refrigeración, climatización, electricidad u otras carreras similares.
• Manejo de herramientas Office nivel intermedio/avanzado.
• Experiencia en post venta y atención de clientes B2B-C, idealmente en rubros de climatización, línea blanca, equipos electrónicos, refrigeración, ferretería o construcción.
• Experiencia en uso de ERP, CRM y/o plataformas de atención a clientes.
• Al menos 5 años de experiencia laboral y mínimo 2 años de permanencia en el último empleo.

Competencias blandas:

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Alta capacidad de organización y gestión de múltiples requerimientos.
• Comunicación efectiva y habilidades de coordinación con equipos técnicos y áreas internas.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Desempeño efectivo en escenarios de alta exigencia, asegurando el cumplimiento oportuno de plazos
• Proactividad, responsabilidad y enfoque en la mejora continua.
• Habilidades de negociación y manejo de clientes empresa.