Coordinador(a) de Post Venta - Soluciones de Climatización

Empresa dedicada a entregar soluciones de climatización , especializada en calefacción, aire acondicionado, hidráulica y energías renovables como biomasa y solar, busca Coordinador(a) de Post Venta para realizar las siguientes funciones:

- Atender consultas de clientes en tiempo real a través de canales remotos (teléfono, correo, redes sociales y chat web), asegurando una experiencia ágil y efectiva.
- Gestionar cotizaciones, realizar seguimiento de prospectos y cerrar ventas de repuestos o servicios adicionales.
- Brindar información técnica básica sobre productos y servicios para orientar a los clientes en sus requerimientos postventa.
- Coordinar, gestionar y facilitar solicitudes del área de Postventa, asegurando una comunicación fluida con las diferentes áreas de la organización.
- Supervisar la ejecución de las actividades postventa, garantizando que se cumplan en los plazos y condiciones establecidos.
- Detectar oportunidades de venta de repuestos, servicios adicionales o productos, impulsando el crecimiento comercial a partir de interacciones postventa.
- Resolver inquietudes y escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la información de clientes y transacciones en los sistemas ERP y CRM, asegurando un registro preciso para la toma de decisiones.
- Monitorear consultas recurrentes y feedback de clientes para identificar oportunidades de mejora en procesos y comunicación.

- Ubicación : Colina
- Jornada Laboral : Presencial - 44 horas semanales
- Horario : Lunes a jueves: 8:25 - 18:30 Viernes: 8:25 - 15:00

Requisitos :

- Estudios técnicos de nivel superior.
- Al menos 5 años de experiencia en postventa, atención al cliente multicanal o ventas remotas.
- Experiencia en ferretería, climatización o venta de productos para constructoras .
- Manejo intermedio de herramientas digitales (ERP, CRM, Microsoft Office, redes sociales y plataformas de comunicación en línea como TIDIO).
- Deseable conocimiento en climatización, calefacción u otras áreas técnicas.
- Deseable inglés básico para respuestas puntuales.