Coordinador(a) de Marketing - Gran Concepción

Nuestro cliente, importante empresa de servicios, con operaciones en 4 regiones del país y con una dotación de más de 800 colaboradores, requiere para sus instalaciones ubicada en la provincia de Concepción:

“COORDINADOR(A) DE MARKETING”

Principal objetivo: Coordinar, supervisar y ejecutar las estrategias de Marketing en la operación de la organización, gestionando insumos, recursos para eventos, campañas y acciones destinadas a la experiencia cliente, junto con gestionar solución a incidencias y reclamos, en coordinación con las otras áreas de la operación, cumpliendo las normativas internas y externas.

Funciones:
- Proponer y diseñar actividades destinadas a atraer, retener y referenciar clientes.
- Supervisar y verificar que las instalaciones e implementos de la sucursal se encuentren en condiciones definidas para recibir al cliente.
- Coordinar con las diferentes áreas de la operación soluciones a cualquier anomalía presente en las instalaciones que pudiera afectar la experiencia del cliente.
- Mantener conocimientos actualizados sobre las novedades del turno anterior, solucionando las situaciones pendientes, y gestionando los reclamos según procedimientos internos.
- Gestionar y realizar seguimiento a las soluciones entregadas por las áreas frente a los conflictos que pudiesen presentar los clientes.
- Gestionar recursos, colaboradores y proveedores de eventos a cargo.
- Supervisar que los colaboradores del área cumplan con los procedimientos de la empresa y normas internas, manteniéndolos informados de cambios, promociones, eventos, etc.
- Supervisar la captación de nuevos clientes, con la finalidad de generar múltiples reportes que permitan optimizar el servicio de atención.
- Realizar reporte del área, sobre estado de los procesos y operaciones, tanto a gerencia, como a su jefatura directa.

Perfil deseado:
- Título profesional en Ingeniería o Técnico de Marketing, publicidad, administración u otro relacionado.
- Formación complementaria en: Herramientas Office, Canva, Google analytics, Keyword planner
- Esencial tener conocimientos en marketing y estrategia de marcas, atención al cliente, organización de campañas y eventos, manejo de redes sociales
- Contar con experiencia de al menos 3 años en roles similares en marketing, sector retail, servicios, automotriz y liderando estrategias de marca.
- Buscamos personas apasionadas por la gestión y marketing, así también por posicionar la marca en el mercado de manera potente y focalizada con el servicio entregado al cliente.

Condiciones y beneficios:
- Artículo 22, jornada referencial lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, flexible en base a la operación y estando atento a días de fin de semana, los cuales son mayormente críticos.
- Contrato a plazo fijo y luego extensión a indefinido, según desempeño
- Opción de seguro complementario
- Almuerzo o cena en comedor
- Día libre y regalo de cumpleaños
- Descuento y beneficios con diferentes entidades
- Bono en fiestas patrias y navidad