Coordinador/a de experiencia al cliente

Objetivo del cargo:

Brindar una experiencia de atención excepcional al cliente desde su ingreso, ejecutando los protocolos de bienvenida y servicio, mientras apoya la gestión comercial, la programación de agendas,el control de caja y la colaboración activa con el equipo de trabajo.


Funciones Principales:

Atención y Protocolo: Recibir a los clientes en la entrada, aplicar el protocolo de saludo de la empresa y ofrecer los servicios de cotensia ( café, parches entre otros)

Gestión de agenda: Revisar, coordinar y agendar citas o turnos, optimizando los tiempos de atención.

Venta Comercial: Asesorar al cliente e impulsar la venta de productos del local.

Manejo de Caja : Apertura, cobro por distintos medios de pago, arqueo de caja.

Soporte operativo: Brindar apoyo continuo al equipo de trabajo en las tareas diarias que aseguren la fluidez de los servicios.

Gestor de Comunicaciones: atender consultas de clientes , brindar información de servicios vía teléfono, WhatsApps e Instagram.