Coordinador/a de Atención al Paciente – Clínica Odontológica y Estética

Antofagasta · Presencial · Jornada completa, lunes a viernes

Descripción del cargo

Importante clínica odontológica y estética de Antofagasta requiere incorporar a su equipo a un/a Coordinador/a de Atención al Paciente. La persona seleccionada será responsable de la gestión de la agenda de atenciones, la comunicación y seguimiento de los pacientes, y el apoyo administrativo asociado al registro y control de información, asegurando una experiencia de servicio de excelencia en todos los puntos de contacto.

Funciones principales

Administrar y optimizar la agenda de atenciones: confirmación de horas, reagendamientos y control de inasistencias.
Atender consultas de pacientes por vía telefónica, WhatsApp, redes sociales y presencial, entregando información clara sobre prestaciones y tratamientos.
Recibir y acompañar a los pacientes durante su visita, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio de la clínica.
Realizar seguimiento de pacientes en tratamiento y de presupuestos pendientes, promoviendo la continuidad de las prestaciones.
Coordinar con los profesionales y el equipo interno la disponibilidad de horas y los flujos de atención.
Apoyar la gestión de las redes sociales de la clínica: publicación de contenido y respuesta a mensajes y comentarios.
Registrar y mantener actualizada la información de pacientes y atenciones en planillas y sistemas internos.
Elaborar reportes periódicos de gestión (ocupación de agenda, seguimiento y conversión).

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en cargos de recepción, admisión, agendamiento o atención de pacientes o clientes, preferentemente en centros médicos, clínicas, centros estéticos u otros rubros de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y orientación al servicio.
Manejo de WhatsApp Business y redes sociales (Instagram y Facebook).
Microsoft Excel nivel básico: ingreso de datos, uso de filtros y comparación de información en planillas.
Residencia en Antofagasta indispensable

Deseable

Experiencia previa en el rubro odontológico o estético.
Experiencia en venta consultiva de servicios o cumplimiento de metas comerciales.
Manejo de sistemas de gestión clínica o CRM.

No se requiere formación odontológica ni registro en la Superintendencia de Salud, no es indispensable, pero si se tiene la experiencia podría sumar puntos en su postulación.

Condiciones y beneficios

Renta fija más comisiones e incentivos variables, adicionales al sueldo base, asociados al cumplimiento de metas.
Jornada de 42 horas semanales
Contratación directa por la clínica, con proyección de continuidad.
Capacitación en atención al paciente, herramientas digitales y venta consultiva.
Ambiente de trabajo cercano, en una institución en proceso de crecimiento.