COORDINADOR/A CENTRO OPERATIVO VETERINARIO (FULL-TIME, PRESENCIAL VITACURA)

COORDINADOR/A CENTRO OPERATIVO VETERINARIO (FULL-TIME, PRESENCIAL VITACURA)

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LEE ESTO ANTES DE POSTULAR

Este rol NO es para ti si:
- Necesitas trabajo remoto o híbrido desde el inicio. Este cargo es 100% presencial en Vitacura durante toda la puesta en marcha.
- Esperas que alguien te asigne las tareas del día. Aquí, en conjunto con tu jefatura, definen a quién llamas, cuándo y cómo.
- Necesitas que un sistema te avise de los problemas. Acá, debes detectar qué falló del agendamiento y resolverlo antes de que el tutor lo note.
- No te sientes cómodo/a levantando el teléfono para contactar y convencer a profesionales que no conoces.
- Buscas un rol clínico o de terreno.
- No tienes al menos 3 años de experiencia en administración, servicio al cliente, asistencia de personas, logística o recursos humanos.

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SOBRE EL ROL

Arka VetHome conecta a médicos veterinarios con tutores que necesitan atención a domicilio. El Centro Operativo es donde esa conexión se sostiene día a día.

Buscamos a la persona que hace que las cosas ocurran: el punto focal entre profesionales y tutores, y quien activa la red cuando hay que cubrir una vacante. Si un profesional se cae de la agenda, esta persona toma el set de candidatos que le entregamos, los contacta, los convence, verifica sus antecedentes y los deja operando en la plataforma.

No es un cargo que hereda una operación funcionando. Es un cargo que la pone en marcha.

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LO QUE DECIDES TÚ

- A quién contactas primero dentro del set de candidatos, y en qué orden.
- Por qué canal, en qué momento y de qué forma abordas a cada profesional.
- Hasta dónde llega la verificación: a quién llamas y qué corroboras.
- Cómo resuelves la agenda del día y los reemplazos, dentro de los criterios definidos.
- Qué consultas de tutores respondes y cuáles escalan.
- Cómo se registra y clasifica cada incidente de la operación.

La decisión final de incorporar a un profesional la toma la jefatura, sobre tu recomendación.

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LO QUE HARÁS

- Ser el punto focal de la plataforma, gestionando la comunicación entre profesionales y tutores.
- Activar la red ante caídas de agenda o necesidad de reemplazo, hasta confirmar la cobertura del servicio comprometido.
- Contactar a profesionales desde los sets de candidatos que te entregamos, presentar la propuesta, persuadirlos e incorporarlos a la red.
- Verificar antecedentes por cuenta propia: llamar a la universidad, confirmar con empleadores previos la experiencia declarada y detectar inconsistencias.
- Acompañar la incorporación y dejar al profesional activado y operando en la plataforma, con toda la información y accesos requeridos.
- Levantar recomendaciones fundadas sobre los candidatos evaluados para la decisión final.
- Mantener el registro de incidentes con trazabilidad y oportunidad.
- Consolidar y entregar el reporte semanal de operación con los indicadores definidos.
- Atender y resolver las comunicaciones de servicio al cliente, escalando lo que exceda tu atribución.
- Gestionar la administración y el procesamiento de pagos asociados a la operación.

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PERFIL QUE BUSCAMOS

Imprescindibles:
- Al menos 3 años de experiencia general, con experiencia específica en administración, servicio al cliente, asistencia de personas, logística o recursos humanos.
- Capacidad real de contactar personas que no conoces, sostener la conversación y cerrarla.
- Criterio para verificar información y detectar inconsistencias en lo que alguien declara.
- Orden, trazabilidad documental y capacidad de reporte periódico.
- Coordinación bajo operación continua: priorizar sin que te definan la prioridad.
- Manejo a nivel usuario de planillas y ofimática.

Deseables:
- Título técnico o profesional en Administración, Logística, Servicio al Cliente, Recursos Humanos o carrera afín. No excluyente: se pondera la experiencia comprobable por sobre la certificación académica.
- Experiencia previa gestionando procesos de búsqueda o incorporación de personas.
- Experiencia en plataformas o servicios con coordinación entre múltiples partes.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial generativa como apoyo a la gestión operativa y de comunicación.

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LO QUE OFRECEMOS

- Contrato de trabajo, jornada full-time.
- Notebook y celular asignados.
- Renta acorde al mercado.
- Un cargo con margen de decisión propio desde el primer mes: la operación depende de tu criterio, no de un manual.
- Proyección a un día remoto a la semana, sujeta a desempeño y al resultado de la puesta en marcha.

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Postulaciones sin responder las 4 preguntas específicas, no son revisados.

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¿Te hace sentido? Postula por este medio.