Coordinador(a) Académico(a) Gestión de Programas y Experiencia del Estudiante

Sobre el cargo
En Enovus+ diseñamos experiencias de aprendizaje innovadoras y centradas en las personas. Hoy buscamos a un/a Coordinador/a Académico/a LMS que quiera contribuir a que cada estudiante viva un proceso formativo cercano, fluido y de calidad. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con fuerte orientación de servicio, capaz de acompañar a estudiantes durante su trayectoria formativa, gestionar incidencias oportunamente y contribuir a una experiencia académica positiva.

¿Cuál será tu rol?
Serás el principal punto de contacto entre estudiantes y programas académicos, acompañando su experiencia formativa mediante una gestión cercana, proactiva y eficiente. Tu misión será asegurar una experiencia académica de calidad, brindando orientación, seguimiento y soporte continuo, coordinando procesos académicos y aportando a la mejora constante de la experiencia estudiantil.

Tus principales desafíos:
- Dar soporte y seguimiento a estudiantes durante todo su proceso formativo.
- Coordinar procesos de inicio, avance, continuidad y cierre de cursos y programas.
- Gestionar consultas, solicitudes, derivaciones e incidencias académicas de manera oportuna y efectiva.
- Mantener una comunicación cercana y constante con estudiantes, docentes y áreas internas.
- Monitorear alertas, seguimiento de casos y situaciones que puedan impactar la experiencia o continuidad del estudiante.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones orientadas a fortalecer la experiencia estudiantil.
- Apoyar procesos administrativos y de coordinación asociados a los programas académicos.

Requisitos del perfil
Formación:
- Título técnico o profesional en Educación, Psicología, Trabajo Social, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia:
- Desde 1 año de experiencia en coordinación académica, soporte estudiantil, tutorías, servicio al cliente, gestión académica, operaciones o roles similares.
- Deseable experiencia en instituciones de educación, formación online, e-learning o modalidades blended (no excluyente).


Conocimientos técnicos:
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Familiaridad con plataformas LMS (Learning Management Systems) y herramientas de comunicación digital.
- Deseable manejo de procesos académicos, coordinación administrativa o atención de usuarios.

Modalidad y ubicación
- Las Condes, Santiago
- Modalidad híbrida 4x1 (4 días presencial / 1 día remoto)

Si te motiva contribuir a transformar la experiencia de aprendizaje y acompañar el desarrollo de estudiantes en un entorno dinámico e innovador, ¡queremos conocerte!