Community Manager

Community Manager Senior (Freelance)
Modalidad de trabajo: Remoto
Disponibilidad: Freelance / Por proyecto

Descripción del Rol
Agencia Match está en búsqueda de un Community Manager freelance con experiencia para incorporarse de forma inmediata a un proyecto. Buscamos a alguien que pueda gestionar múltiples cuentas de manera simultánea, aportando organización, autonomía y una sólida orientación al servicio al cliente, además de criterio estratégico para tomar decisiones con mínima supervisión. Si tienes experiencia comprobada en el rubro y buscas un desafío por proyecto, te damos la bienvenida a postular.

Responsabilidades Clave
Gestionar de forma simultánea múltiples cuentas de clientes, asegurando una atención diferenciada para cada una.
Brindar atención al cliente (SAC) en las distintas cuentas a cargo, respondiendo consultas y gestionando incidencias.
Planificar y organizar la operación diaria y las entregas de cada cuenta bajo tu responsabilidad.
Cumplir con las fechas de entrega comprometidas, manteniendo altos estándares de responsabilidad.
Colaborar de forma activa y coordinada con el equipo de trabajo.
Adaptarse a los distintos requerimientos, dinámicas y clientes según las necesidades del proyecto.
Definir y proponer estrategia de contenido y de comunidad para cada cuenta, alineada a los objetivos del cliente.
Gestionar crisis de comunidad o reputación online, definiendo protocolos de respuesta cuando corresponda.
Coordinar con equipos de diseño, contenido y paid media la ejecución de las piezas y calendarios de publicación.
Optimizar procesos y flujos de trabajo para la gestión eficiente de múltiples cuentas.

Requerimientos Excluyentes
Experiencia comprobada como Community Manager, preferentemente en nivel senior.
Experiencia gestionando múltiples cuentas de forma simultánea.
Experiencia en Servicio de Atención al Cliente (SAC) en múltiples cuentas.
Muy buen trabajo en equipo.
Autonomía y responsabilidad con fechas de entrega.
Adaptabilidad ante distintos contextos y clientes.
Buena capacidad de planificación y organización.
Manejo de gestión de crisis y protocolos de respuesta ante situaciones sensibles.
Visión estratégica para la toma de decisiones con autonomía en la gestión de comunidades.

Stack Tecnológico y Herramientas
ClickUp (deseable, no excluyente)
Herramientas de analítica y reportería de redes sociales (Meta Business Suite, herramientas nativas de cada plataforma u otras equivalentes)
Inteligencia Artificial: Manejo demostrable de herramientas de IA generativa (Claude, Gemini, ChatGPT u otras aplicables al rol) para la optimización de tareas diarias.