Capacitación y Apoyo Operacional

Nos encontramos en búsqueda de un/a Asistente de Capacitación y Apoyo Operacional, orientado/a a apoyar procesos de formación, acompañamiento en terreno y soporte al personal operativo, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de servicio y fortalecimiento de los procesos internos de la compañía.

PRINCIPALES FUNCIONES
- Ejecutar y apoyar capacitaciones operacionales relacionadas con procesos internos, procedimientos, uso de materiales, plataformas corporativas y estándares de servicio.
- Elaborar material de apoyo para capacitaciones (presentaciones, manuales, instructivos y material didáctico).
- Realizar acompañamiento y reforzamiento en terreno al personal operativo.
- Orientar y apoyar a colaboradores en consultas relacionadas con plataformas, procesos internos y documentación básica.
- Canalizar consultas administrativas hacia las áreas correspondientes.
- Levantar información relevante en terreno sobre necesidades, oportunidades de mejora e incidencias operacionales.
- Apoyar actividades relacionadas con el Sistema de Gestión y difusión de lineamientos internos.
- Realizar visitas a clientes y levantamiento básico de percepción de servicio.

REQUISITOS
- Técnico o profesional del área de Administración, Recursos Humanos, Operaciones, Calidad o carrera afín.
- Experiencia en capacitación de personal operativo.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, operaciones o limpieza.
- Manejo de Office y elaboración de presentaciones.
- Deseable conocimiento de plataformas de gestión de personas como BUK.
- Disponibilidad para trabajo en terreno y eventuales viajes.

BUSCAMOS PERSONAS CON...
- Habilidades de comunicación y capacitación.
- Facilidad para enseñar y transmitir conocimientos.
- Excelente manejo interpersonal y cercanía con equipos operativos.
- Organización, proactividad y orientación al servicio.
- Capacidad de observación, seguimiento y resolución de problemas.

CONDICIONES
- Jornada de lunes a viernes.
- Contrato Full Time e inmediato
- Cargo ubicado en Santiago.
- Trabajo combinado entre oficina y terreno.