¡Buscamos Técnico de Soporte TI Nivel 1!

¡Buscamos Técnico de Soporte TI Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo en grupo Monfrut!

¿Te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios?
Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo y apoyar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos en el uso de hardware, software y servicios de red, asegurando el correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos.

Principales funciones

-Atención y resolución de incidencias técnicas (presencial, correo y mensajería).

-Diagnóstico y solución de problemas en equipos, periféricos, software y sistemas operativos.

-Instalación, configuración y actualización de computadores, notebooks, impresoras y otros dispositivos.

-Administración de accesos y permisos a recursos de red.

-Soporte en conectividad (LAN, Wi-Fi, VPN, VLAN).

-Ejecución de mantenciones preventivas y correctivas.

-Registro y documentación de activos tecnológicos e intervenciones.

-Apoyo en proyectos tecnológicos, migraciones y nuevas implementaciones.

-Control y reporte de soporte mediante informes semanales.

Requisitos

Formación

Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín.

Conocimientos técnicos

-Sistemas operativos Windows y Windows Server.

-Office 365, Microsoft Exchange, SharePoint y Microsoft Entra.

-Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi.

-Diagnóstico y reparación de hardware.

-Deseable: nociones básicas de ciberseguridad.

Experiencia

-1 a 2 años en cargos similares de soporte técnico.

Habilidades

-Buen trato con usuarios y comunicación efectiva.

-Capacidad de análisis y resolución de problemas.

-Trabajo en equipo y orientación al cliente interno.

-Organización y gestión del tiempo.