Brand Manager

En Statuare, apoyamos procesos de selección para restaurantes, principalmente en el sector oriente de Santiago. Buscamos Brand Manager para integrarse a equipos de alto estándar, aportando a la operación diaria y a una experiencia consistente para el cliente.

INFORMACION GENERAL
1. Cargo: Brand Manager
2. Objetivo el cargo: Desarrollar, implementar y gestionar integralmente la estrategia de marca, marketing y experiencia del cliente, posicionando al restaurante en el mercado de manera competitiva y asegurando la coherencia de la identidad de marca en todos los puntos de contacto con el cliente para impulsar el crecimiento y la fidelización.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Liderar la definición, ejecución y medición del plan anual de marketing, branding y comunicación, alineado con los objetivos estratégicos y financieros del restaurante.
2. Gestionar y supervisar la ejecución de todas las campañas de marketing (digitales y tradicionales), promociones, lanzamientos y activaciones de marca, asegurando su coherencia y efectividad.
3. Supervisar directamente al Community Manager, aprobando el calendario editorial, la estrategia de contenidos para redes sociales y las campañas digitales para maximizar el alcance, engagement y conversión.
4. Desarrollar y mantener actualizados todos los manuales de marca, protocolos de comunicación y estándares de experiencia del cliente, garantizando su implementación en toda la organización.
5. Analizar de forma continua las tendencias del mercado gastronómico, el comportamiento del consumidor, los comentarios en plataformas digitales y las acciones de la competencia para identificar oportunidades y amenazas.
6. Gestionar las relaciones públicas, prensa y alianzas estratégicas con marcas afines, influencers y medios, para fortalecer el posicionamiento y generar exposiciones de valor.
7. Colaborar con el área de Operaciones (Salón, Cocina, Bar, Anfitriones, etc…) en el diseño y ejecución de eventos, "pop-ups" y experiencias especiales que potencien la marca y eleven la percepción del cliente.
8. Gestionar el presupuesto asignado al área de Marketing y Experiencia, optimizando la inversión y reportando el ROI de las iniciativas implementadas.
9. Liderar el análisis de la experiencia interna y experiencia de cliente, proponiendo e implementando planes de mejora basados en datos y métricas de satisfacción.
10. Administrar el programa de “Gift Cards” y asegurar su integración en las estrategias de ventas y fidelización.
11. Representar la voz de la marca en foros de la industria, asegurando que la propuesta de valor sea comunicada con claridad y consistencia.

REQUISITOS
1. Conocimientos: Marketing, branding, publicidad, marketing digital, relaciones públicas, investigación de mercados, análisis de datos y manejo de presupuestos. Conocimiento del sector gastronómico/HORECA.
2. Experiencia: Mínimo 4 años en cargos similares (Brand Manager, Marketing Manager) dentro del sector gastronómico, retail o de servicios, con portafolio de campañas exitosas demostrable.
3. Competencias: Pensamiento estratégico y creativo, capacidad analítica, liderazgo de proyectos, excelente comunicación verbal y escrita, orientación a resultados y gestión de presupuestos.
4. Idiomas: Español (Nativo). Inglés (Avanzado, para análisis de tendencias globales y comunicación con medios/aliados).