BDC Automotriz

Importante empresa del rubro automotriz Summit Motors , requiere el cargo de BDC para el área de Postventa, responsable de aprovechar y desarrollar al máximo las oportunidades de venta de las concesionarias a través de varias fuentes como: clientes que han visitado y aún no compran, aquellos que acaban de terminar o están por terminar de pagar su auto, referidos, campañas de servicio, etc.

Sus principales funciones serán:
• Recibir todas las llamadas, whatsapps, correos y los Leads que llegan y procesarlos, mediante flujos de operación establecidos para obtener citas.
• Programa visitas a domicilio. Realiza contactos con las bases de datos que se generan tanto de la venta de autos nuevos y usados, como de las visitas a salones de venta, visitas a taller y visitas de prospección en calle.
• Contestar las llamadas de los clientes, derivarlos con los respectivos jefes o asesores que requieran de su servicio.
• Identificar oportunidades para ofrecer productos y servicios adicionales a los clientes, como seguros, accesorios o paquetes de mantenimiento extendido, con el objetivo de aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.
• Utilizar sistemas de gestión de atención al cliente, bases de datos y herramientas tecnológicas para registrar y gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente.
• Resolver consultas generales de los clientes, tales como información sobre precios, horarios de atención, ubicación de talleres y servicios disponibles.

Requisitos:
- Buen manejo de Excel.
- Buen manejo de Word.
- DISPONIBILIDAD INMEDIATA
- Experiencia en Call Center / Atención Clientes

Competencias:
- Buen trato al cliente
- Manejo de conflictos
- Proactividad