Aviso de Empleo — Líder de Tienda / Jefe de Sucursal (V Region)

Empresa: J & V (Socio estratégico de WOM)
Ubicación: Quinta Region - Valparaíso, Chile

¡Buscamos a un líder que inspire, ejecute y haga que las cosas pasen!
En J & V, socio estratégico de WOM Chile, estamos en búsqueda de un(a) Líder de Tienda / Jefe de Sucursal para dirigir nuestra operación comercial en VALPARAÍSO.

Este rol es clave para garantizar el cumplimiento de metas, desarrollar equipos de alto rendimiento y asegurar una experiencia sobresaliente para nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Liderar de manera integral la operación comercial y administrativa de la tienda, impulsando los resultados de ventas, el desempeño del equipo y la excelencia en el servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de WOM y de la organización.

Responsabilidades Principales
Gestión Comercial
-Liderar al equipo de ejecutivos (Full Time y Part Time) para lograr y superar metas comerciales.
-Analizar y accionar sobre KPIs: ventas, cumplimiento de metas, productividad, conversión y calidad de atención.
-Proponer e implementar estrategias para potenciar resultados comerciales.

Gestión Operativa y Administrativa
Supervisar apertura/cierre de tienda, cajas, depósitos y cuadratura de valores.
-Administrar inventario, stock de equipos y accesorios, resguardando el control de bodega.
-Organizar turnos y garantizar continuidad operativa.
-Mantener estándares de layout, visual merchandising y orden del punto de venta.
-Gestionar insumos, mantenimiento e informes operacionales.

Liderazgo y Desarrollo de Equipos
Reclutar, formar y desarrollar talento en tienda.

-Coordinar inducción de nuevos colaboradores y WOM Academy.
-Supervisar asistencia, turnos y permisos en plataforma Geovictoria.
-Generar un ambiente de alto desempeño, motivación y compromiso.

Experiencia de Clientes

-Asegurar atención de calidad, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia en tienda.
-Gestionar reclamos, solicitudes e incidencias con foco en soluciones efectivas.
-Coordinar levantamiento de casos críticos con áreas correspondientes.

Requisitos excluyentes
Enseñanza media completa
Experiencia liderando equipos de venta
Experiencia en atención al cliente y cumplimiento de metas

Requisitos deseables
-Formación técnica o profesional en administración, ventas o afín.
-Experiencia en retail o telecomunicaciones.
-Manejo de indicadores comerciales (KPIs).

Condiciones del Cargo
-Jornada: 44 hrs semanales, turnos rotativos (incluye domingos y festivos)
-Modalidad: 100% presencial
-Renta: Sueldo base + comisiones + bonos por gestión y desempeño
-Beneficios: Colación, movilización, plan WOM (al pasar a contrato indefinido)
-Ubicación: V Región (tiendas WOM asignadas)

¿Qué buscamos en ti?
Mentalidad de liderazgo y servicio
Capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos
Orientación a resultados y al cliente
Habilidad para formar y potenciar equipos
Organización, disciplina y proactividad

¿Por qué unirte a J & V?
-Oportunidad de liderar equipos en una industria desafiante y en constante crecimiento.
-Espacio real para impactar, proponer, mejorar y hacer carrera.
-Ser parte de una empresa ágil, humana y orientada a resultados.
-Cultura de trabajo enfocada en metas, desarrollo y aprendizaje.

Si te apasionan las ventas, el liderazgo y te mueve ver crecer a tu equipo, este desafío es para ti.