Atención al cliente y soporte técnico

**Oferta de Empleo: Atención al Cliente y Soporte Técnico**

**Empresa:** TPC Matchpoint

**Descripción de la Empresa:**
TPC Matchpoint es una empresa líder en la gestión de software para centros deportivos. Nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras y eficientes que mejoran la experiencia de gestión y uso de instalaciones deportivas.

**Descripción del Puesto:**
Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Soporte Técnico. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, principalmente a través de un sistema de tickets, asegurando una resolución eficiente y satisfactoria de sus consultas y problemas.

**Responsabilidades:**
- Gestionar y resolver tickets de soporte técnico de manera oportuna y eficiente.
- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de nuestro software de gestión de centros deportivos.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, proporcionando orientación y soluciones adecuadas.
- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso de resolución de incidencias.
- Documentar y registrar todas las interacciones y soluciones proporcionadas en nuestro sistema de seguimiento de tickets.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución integral de los problemas reportados por los clientes.

**Requisitos:**
- Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico, preferentemente en el sector de software o tecnología.
- Conocimiento y manejo de sistemas de tickets de soporte.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos en software de gestión deportiva serán valorados positivamente.

**Ofrecemos:**
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Salario competitivo.

**Cómo Aplicar:**
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV y una carta de presentación al contacto asociado.

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