Atención al cliente Back Office 45 hrs 470.000 Santiago

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Descripción Funciones del Cargo:
En Entel Call Center nos cuidamos todos! Actualmente nos encontramos en búsqueda de personas que quieran trabajar en en uno de nuestros servicios de atención al CLIENTE. El cargo de ejecutivo de atención Back El servicio tiene las siguientes funciones, a fin de resolver los requerimientos o reclamos de clientes Entel.

1- ingreso, asignación, control y seguimiento de tickets´s.

2- 2- Se encontrará encargado de analizar el requerimiento, ver históricos, contactarlo para dar acuso de recibo y solicitar información adicional si lo requiere.

3- 3- deberá realizar las gestiones para la resolución y regularización de requerimiento.

4- 4- al resolver, deberá contactar a cliente para informar de la respuesta del requerimiento (según los procedimientos establecidos)

5- 5-Cierre de ticket en sistema o nuevo ingreso según los acuerdos/compromisos adquiridos con cliente. Se trabaja 45 hrs semanales de Lunes a Domingo.

Los horarios estarán distribuidos en turnos dentro de la siguiente banda horaria como disponibilidad general: Banda Horaria: Turnos de Lunes a viernes de 09:00 a 21:00 Renta líquida: $450.000 aprox. Modalidad de trabajo será Presencial, en nuestras dependencias de ciudad empresarial.

Requisitos:

- Mayores de 18 años

- Enseñanza media completa

- Se requiere manejo de Office nivel usuario

- Nivel de análisis y proactividad - Deseable estudios técnicos universitarios completos, en curso o truncos [seis meses] Para servicio Técnico ideal de carreras afines a tecnología

Beneficios:

- Ser parte de una importante empresa con excelente ambiente laboral e infraestructura.

- Capacitación constante y reales posibilidades de proyección laboral. -Bono Trimestral Presencial

- $100.000 bruto por cada trimestre CAPACITACIÓN: En caso de ser seleccionado/a, debe tener disponibilidad para participar de una capacitación en modalidad E-Learning ONLINE *El proceso de selección será en su totalidad online.

Nuestro Candidato Ideal:

* Enseñanza media completa
* Tener Pc y conexión estable a internet

Sueldo Líquido Mensual: $470000

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.