Asistente TI

Empresa del área de la salud, especializada en servicios de diagnóstico por imágenes, busca incorporar a su equipo un/a Asistente TI, quien será responsable de brindar soporte técnico y apoyar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y plataformas utilizadas por la organización.

Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios y clientes, contribuyendo a la continuidad operativa de los sistemas, equipos, redes y plataformas tecnológicas. El cargo contempla soporte presencial y remoto, mantención de equipos, apoyo en conectividad e infraestructura, administración de plataformas y participación en implementaciones y proyectos tecnológicos.

Principales funciones
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, clientes y equipos internos.
Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks, monitores, impresoras y periféricos.
Ejecutar mantenciones preventivas y correctivas de hardware y software, escalando incidencias cuando corresponda.
Configurar aplicaciones, accesos, VPN, redes y herramientas de soporte remoto.
Apoyar la operación de servidores, máquinas virtuales y servicios tecnológicos.
Administrar y parametrizar plataformas Zoho, especialmente Zoho Desk y Zoho Assist.
Apoyar técnicamente la conectividad e integración de equipos y sistemas utilizados en teleradiología, incluyendo RIS/PACS y flujos de información, dentro del ámbito de sus competencias.
Participar en la implementación tecnológica de nuevos clientes y centros, incluyendo configuraciones, pruebas de conectividad, integraciones y puesta en marcha.
Apoyar la atención de contingencias e incidentes tecnológicos, priorizando aquellos que puedan afectar la continuidad operacional.
Participar en la implementación de automatizaciones y mejoras tecnológicas orientadas a optimizar procesos.
Mantener actualizados inventarios de equipos, licencias, accesos y documentación técnica.
Elaborar registros e informes relacionados con incidentes, mantenciones, disponibilidad y activos TI.
Capacitar a usuarios en plataformas, herramientas tecnológicas y buenas prácticas de seguridad.
Participar en pruebas y control de calidad de nuevas funcionalidades, integraciones y herramientas antes de su puesta en producción.
Proponer mejoras tecnológicas que contribuyan a la eficiencia y continuidad de los procesos.

Requisitos
Formación:
Título técnico o profesional en Informática, Soporte Computacional, Redes, Computación, Ingeniería Biomédica o carrera afín.

Experiencia:
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, mantención de equipos computacionales, redes, atención de usuarios e implementación de soluciones TI.

Conocimientos requeridos:
Soporte de hardware y software.
Sistemas Windows.
Redes y conectividad.
VPN y soporte remoto.
Máquinas virtuales y nociones de servidores.
Respaldos y seguridad de la información.
Plataformas Zoho, idealmente Zoho Desk y Zoho Assist.
Mesa de ayuda y documentación técnica.

Deseable: experiencia en empresas del área de salud, imagenología, RIS/PACS, DICOM, teleradiología o infraestructura tecnológica asociada a equipos médicos.

Competencias
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al servicio y al usuario.
Comunicación efectiva.
Proactividad y orientación a resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión y responder ante contingencias.
Organización, orden y capacidad de documentación.
Capacidad para priorizar incidentes según su impacto operacional.
Trabajo colaborativo y multidisciplinario.
Flexibilidad para desempeñarse de manera presencial y remota.
Disponibilidad para realizar visitas a terreno cuando sea requerido.

Si te interesa formar parte de un equipo tecnológico vinculado a servicios de salud y participar en proyectos de infraestructura, soporte e innovación, ¡te invitamos a postular!