ASISTENTE SERVICIO TECNICO

Empresa Alemana líder en comercialización de herramientas eléctricas y /o a batería, necesita sumar a su equipo de Servicio Técnico persona responsable, proactiva y con ganas de desarrollarse en el puesto de Asistente Servicio Técnico responsable por la correcta administración y autorización de las garantías de la marca, asegurando que se cumplan las políticas establecidas.

Lugar de trabajo: Bodegas San Francisco, en la comuna de Pudahuel.
Bus acercamiento desde/hacia estación metro Pudahuel y empresa.
Horario: Lun-Jue 8:00 a 17 hrs, Vie 8:00 a 16.30 hrs.

BENEFICIOS
- Dia libre por cumpleaños.
Día administrativos al año .
- Seguro de salud y vida gratuito

PRINCIPALES FUNCIONES
- Monitorear diariamente la plataforma de gestión de garantías (ISP) para revisar los nuevos casos ingresados por los servicios técnicos autorizados.
- Analizar las solicitudes de repuestos realizadas por los servicios técnicos y gestionar su despacho oportuno desde la bodega central.
- Evaluar los casos donde la reparación no es viable (por costo o falta de repuesto) y autorizar el envío de un producto nuevo de reemplazo al cliente final, siempre que esté dentro del periodo de garantía (2 años).
- Atender y resolver las llamadas telefónicas de clientes finales insatisfechos o con dudas sobre el proceso de reparación en los servicios técnicos.

COMPETENCIAS TECNICAS
- Dominio de Plataformas de Gestión
- Conocimiento Técnico Básico del funcionamiento de herramientas eléctricas y sus componentes principales.
- Gestión de Atención al Cliente

Esperamos tu postulación.

Saludos
WG SERVICIOS