Asistente en Atención al Paciente

Importante centro médico especializado en medicina reproductiva y fertilidad se encuentra en la búsqueda de una persona para el cargo de Asistente de Atención al Paciente en su sede de Vitacura.

Funciones:
- Orientar, responder y ayudar a pacientes mediante telefonía, mensajes, correos electrónicos u otros medios disponibles, resolviendo consultas, incidencias y brindando soluciones inmediatas.

- Crear y completar fichas médicas, documentar información básica del paciente y mantener actualizados los sistemas de gestión, asegurando la integridad y disponibilidad de datos clínicos relevantes.

- Programar, confirmar, anular y reprogramar citas médicas mediante el sistema computarizado de la clínica, coordinando las consultas y procedimientos de manera eficiente.

-Informar sobre cambios de horarios, suspensiones, reprogramaciones y actualizaciones respecto al médico tratante, manteniendo informados a los pacientes de manera proactiva.

-Recibir a pacientes y personas no pacientes, ofreciendo orientación y derivándolos a las áreas correspondientes, garantizando una atención cálida y profesional desde el ingreso a la clínica.

-Realizar cobros de servicios, emitir comprobantes y efectuar rendiciones diarias al área de contabilidad, asegurando la correcta administración de los ingresos de la clínica.

-Contactar y realizar seguimiento a potenciales pacientes a través de diversos canales, captando nuevos pacientes, manteniendo el flujo constante de pacientes y permitiendo la conversión de agendamiento.

-Gestionar quejas y problemas de pacientes o derivar al área correspondiente, atendiendo inquietudes y resolviendo conflictos de manera efectiva


Requisitos:
-Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente idealmente en el sector salud (clínicas de medicina reproductiva o similares).
-Manejo de computador nivel intermedio (requisito excluyente).
-Disponibilidad para realizar turnos extras y trabajar algunos fines de semana.

Beneficios:
-Buses de acercamiento.
-Ropa corporativa.
-Capacitaciones acordes al cargo.
-Seguro complementario.
-Bonificaciones.